Konflikt je z vidika psihologov neskladje in spopad mnenj, pogledov, stereotipov. Posledično se med ljudmi porajajo negativna in negativna čustva, ki porajajo jezo, sovraštvo. Zakaj pride do konfliktnih situacij?
Za odgovor na to vprašanje uporabite primerjavo, morda ne povsem pravilno, a figurativno. Zakaj gori ogenj? Prvič, nujno je, da obstaja gorivo, torej gorljiv material. Drugič, visoka temperatura, da "zažene" začetno reakcijo oksidacije, nato pa bo šla sama od sebe. Nazadnje, tretjič, treba je zagotoviti, da voda ne pade na plamen, sicer bo ugasnila.
V vaših razmerah (predpogoji, pojav in razvoj konflikta) bo "gorljiv material" služil kot spopad ali preprosto neskladje interesov, pogledov, navad konfliktnih strani. Človeška narava je takšna, da se po njegovih pogledih in navadah šteje za pravilne in najbolj naravne. Zato se, ko se sooči z drugačnim stališčem do določenega vprašanja, problema, pogosto nagonsko obravnava kot izziv, napad, usmerjen proti njemu osebno. Samoumevno je, da se nasprotnik lahko obnaša enako. V tem primeru se "nevarnost požara" močno poveča.
No, vlogo samega izbruha, ki daje visoko temperaturo, ima tako imenovani "generator konfliktov", to je neprevidna ali ostra beseda, zanemarjajoča gesta, nasmeh ali demonstrativna tišina. Seveda sploh ni nujno, da bo eden od naštetih dejavnikov (ali celo cela serija) zagotovo sprožil začetek konflikta, primerjal to bliskavico ali prst, ki bo sprožil sprožilec. V nekaterih primerih se je mogoče izogniti konfliktu. Toda prej ali slej se bo razplamtelo.
Zdaj, kar zadeva pogoje, ki spodbujajo zaostrovanje in rast konflikta, ki je nastal. Če stran, proti kateri je bila usmerjena ostra beseda, zaničljiv pogled ali gesta, nasmeh itd., Pokaže potrpljenje, velikodušnost, se v istem duhu vzdrži povračilnega napada ali, še bolj, poskuša prevesti začetni konflikt v šalo, potem bo ona z briljantnostjo igrala vlogo vode in ugasnila plameni plamen. Žal se to zgodi zelo redko. Človeška narava je takšna, da bodo tisti, ki se bodo imeli za užaljene (še toliko bolj užaljene), v 99% primerov želeli storilcu odplačati z "istim kovancem". In še bolj "tehten". Hkrati pogosto deluje v skladu s pravilom: "Najboljša obramba je napad." Od besede do besede, zdaj pa že vname ogenj celovitega konflikta. Z medsebojnimi žalitvami in osebno komunikacijo. No, če ne pride do napada! Toda pokvarjeno razpoloženje je v vsakem primeru zagotovljeno.
Zato, ne glede na to, kako težko je, se morate še vedno pravočasno ustaviti. Ne pozabite, da je vsak požar lažje preprečiti kot gašiti.
