Oseba živi v družbi in je obkrožena s komunikacijskimi sredstvi, kar pomeni, da ne more brez aktivne ali celo nepomembne vsakodnevne komunikacije. Odvisno od situacije in narave pogovora lahko komunikacija povzroči nesporazum ali konflikt.
Navodila
Korak 1
Komunikacijske ovire izhajajo iz nesposobnosti, negotovosti, togosti, odprte ali latentne agresije ali nerazumevanja strank. Da bo sogovorniku jasno, na kaj se želite osredotočiti, morate upoštevati več univerzalnih pravil. Vedno začnite z najnujnejšimi, pogovori od daleč le redko vodijo do rešitve. V nasprotnem primeru nadaljujte, kot je primerno.
2. korak
Če med zmenki ne morete premagati komunikacijske ovire, začnite z iskrenim komplimentom, opombo, vabilom. Ne veste, o čem bi se pogovorili na prvem zmenku? Izkoristite priložnost in povabite svojo strast v kino, gledališče, razstavo. Skupno izkušena čustva postanejo razlog za začetek komunikacije. Zapustite kino in delite svoje vtise o filmu, ki ste si ga ogledali. To bo pomagalo neopazno preiti na splošne teme.
3. korak
Če morate zastaviti nekaj pojasnil (od šefa, na tiskovni konferenci od učitelja), jih jasno navedite. Najprej ne recite "oprosti, bi mi lahko dal malo časa." Opravičujete se, namerno se postavite pod sogovornika, zahtevo po vložitvi časa sogovornik v večini primerov zazna nejevoljno, besedilo z delcem not ("bi lahko") pa si izprosi negativen odgovor.
4. korak
Ko pride do konfliktnih situacij, ne glede na to, kako se bo sogovornik obnašal, imejte svoja čustva pod nadzorom. Ne postavljajte se nad njega intelektualno, v nobenem primeru ga ne ogrožajte ali žali. Ne podlegajte provokacijam, da bi postali osebni.
5. korak
V prepiru se ne izogibajte določeni temi. Mirno razložite težavo drugi osebi. Če izrazite svoje stališče, se prepirajte. Naučite se poslušati argumente drugih ljudi, ne prekinjajte. Če sogovornik vprašanje zapusti, pogovor pravilno vrnite v pravo smer. Ne izgovarjajte se splošnih obtožb, kot so "Vedno pozabiš odnesti smeti" ali "Nikoli ne poslušaš, kaj govorijo podrejeni." Vaš cilj je razumeti določeno težavo in ne izzivati agresije pri sogovorniku. Rešujte probleme civilizirano.
