V vsakem odnosu se zgodijo nesoglasja. To velja za vsa področja življenja: osebno, poklicno, ustvarjalno itd. Mnogi sporne situacije jemljejo povsem resno, boleče so zaskrbljeni. Vendar psihologi vztrajajo, da se do njih ravnajo pozitivno, poleg tega pa se jih naučijo urejati, sprejemajo prave sklepe in spreminjajo odnose. Kako učinkovito rešiti konflikt?
- Ko se pojavi sporna situacija, je zelo pomembno, da pokažemo največ potrpljenja in samokontrole. Naj vaš nasprotnik razstreli pare, podajte vse trditve. Vendar je ne prekinjajte in ne komentirajte. To bo zmanjšalo vaše in nasprotnikove notranje napetosti. Potem lahko preidete na konstruktiven pogovor.
- Ko utemeljujete trditve, pazite, da sogovornik spet ne preklopi na čustveni ton. Poskusite se izogniti žaljivkam in ostrim besednim zvezam. Spor se bo sčasoma umiril, toda ostanki iz nestrpnih besed lahko uničijo odnos. Med sporom bodite spoštljivi do nasprotnika, tudi če se moti. Če krivdo priznate, se opravičite ne glede na starost, socialni status in spol sogovornika.
- Psihologi in izkušeni razpravljavci že dolgo ugotavljajo, da bolj ko so si nasprotniki bližje, večja je intenzivnost strasti med njimi. Zato v pričakovanju glasnega prepira poskušajte držati distanco. Odmaknite se ali se oddaljite od sogovornika in se poskušajte dvigniti nad situacijo ter nadzirati svoja čustva.
- Tako se zgodi, da pobudnik spora namerno izzove konflikt in vas podtakne. To ne bi smelo biti dovoljeno. Vpitji in obtožbe ne bodo pomagali vzroku, razmerje lahko le popolnoma porušite. Če se znajdete v podobni situaciji, preprosto pojdite stran od konflikta. Odhod lahko razložimo z nepripravljenostjo, da pogovor nadaljuje v čustvenem tonu. V takem time-outu se pomirite, analizirajte situacijo, izberite prave besede.
Koristni nasveti
Psihologi priporočajo, da se med konfliktom izogibate naslednjemu vedenju:
- ne dokazujte lastne superiornosti,
- ne oprostite odgovornosti in ne krivite nasprotnika za vse,
- ne kritizirajte sogovornika, izključite besedne udarce na "bolečih točkah",
- Ne pretiravajte s svojo pozitivno vlogo v odnosih.
Toda najuspešnejši način reševanja konflikta je pravočasen konec. Tu potrebujete intelektualno prilagodljivost. Ob prvih znakih bližajoče se nevihte lahko poskusite zgladiti grobe robove, tako da prvi začnete odprt dialog brez čustev ali pretentav.
Vendar obstajajo situacije, ko je konflikt preprosto nujen. Na primer, da razbremenite zatiralsko situacijo (tako rekoč "odprite absces") ali prekinite zvezo. Tu je zelo pomembno, da nadzorujete svoja čustva in ste čim bolj racionalni.
