Na žalost je težko zavarovati se pred pojavom konfliktnih razmer. Skoraj vsak zaposleni je bodisi sodeloval v konfliktu bodisi opazil poslabšanje odnosov med kolegi. Mnogi v takšnih razmerah niso razmišljali, kako rešiti nastali spor. Ampak bolje je, da se vsakega škandala lotite zavestno in se ne predajate čustvom.
Tu je nekaj smernic, s katerimi se boste izognili napetemu odnosu s sodelavci.
- Izberite pravi kraj dela. Dober delež konfliktov izhaja iz nezadovoljstva zaposlenih. Na primer, morda jih ne bo zadovoljila pičla plača ali nezmožnost karierne rasti. Ne pozabite, da lahko prosilec pred zaposlitvijo te informacije pojasni. Zato je neumno kriviti druge, če niste sami poskrbeli za svojo prihodnost.
- Preučite delovne odgovornosti. Nevednost njihove funkcije pogosto vodi do konfliktov. Držite se navodil in v dobri veri opravljajte vse naloge, ki ste jih dobili na zasedenem položaju. Ne dovolite zaposlenim, da prenesejo naloge, ki jih morajo rešiti sami.
- Poslušajte mnenja drugih ljudi. Vsak človek ima svoje stališče, le znati morate poslušati kolega. Vsaka situacija je del poteka dela.
- Odpravite možne razloge za poslabšanje odnosov. Bodite na primer vljudni in točni.
- Izogibajte se tračem. Ogovarjanje praviloma povzroča medosebne konflikte. Če je neprijeten incident v službi dovolj enostavno odpraviti, potem konflikt s posamezno osebo lahko poslabša odnose.
Če pride do konfliktne situacije s kolegom, je treba izvesti naslednje korake:
- Vzdržite se maščevanja. To sploh ne pomeni, da boste morali trpeti žalitve na svoj naslov. Če želi zaposleni izzvati nadaljnje konflikte, potem nehajte komunicirati.
- O tem se ne pogovarjajte z drugimi sodelavci, ker lahko besede napačno razlagamo in posredujemo užaljenemu zaposlenemu.
- Izogibajte se čustvenim reakcijam. Strinjajte se, da bi bilo neumno, če bi zaradi enega konflikta zapustili svojo najljubšo službo. Prav tako ne jokajte pred zaposlenimi v organizaciji. Če vam solze pridejo na oči, pojdite na nevtralno ozemlje. Tako se boste lahko pomirili in razmislili o tem, kar se je zgodilo.
- Pogovorite se z upravnikom. Včasih užaljena oseba poskuša postaviti kolega. V tem primeru se obrnite na svojega neposrednega nadzornika. Treba je opozoriti, da ta položaj zmanjšuje uspešnost ekipe.
