Zelo pogosto se moramo v svojem nagovoru srečati s kritiko. Lahko prihaja tako od sorodnikov, kolegov v službi in šoli kot od neznanih ali popolnoma neznanih ljudi. Kritika ima lahko drugačen značaj in zunanjo barvo, zato se je treba nanjo odzvati v skladu s situacijo.
Vsako kritiko lahko razvrstimo v eno od treh kategorij: upravičena kritika, nepravična in nerazumljiva.
Nepravična kritika je zelo preprosta - poskusite jo ignorirati. Glavna stvar je, da se ne zmotite, ko takšno kritiko sprejemate kot neutemeljeno. Če ste prepričani, da pritožnik svoje misli o vas gradi na podlagi osebnega mnenja, brez prisotnosti dejstev in vas tudi poskuša prepričati, da ima prav, si pred tem samo zaprite oči in na to ne bodite pozorni pripombe. Zagotovo vas v tem primeru kritizira zunaj ali ne zelo blizu oseba, katere mnenje vam ni pomembno.
Toda z nerazumljivo kritiko je situacija bolj zapletena. V takšni situaciji je popolnoma nejasno, s kakšnim namenom je naslovljena na vas. Poleg tega obstajajo situacije, ko določene besedne zveze ali intonacije dojemamo kot kritiko, čeprav sogovornik v svoje besede ni dal takšnega pomena. V vsakem primeru bi morali razumeti trenutno situacijo in sogovornika neposredno vprašati, kaj je imel v mislih. V nobenem primeru ne smete biti agresivni ali začeti obračuna, dokler se ne prepričate, da je bila res izrečena kritika proti vam in ne na podlagi resnice.
Razumna kritika pa ne nosi vedno negativnosti in jo je včasih vredno prisluhniti. Vendar je to težko storiti, saj je najpogosteje zaznano boleče, ker je neprijetno za vsako osebo, ki se zaveda svojih pomanjkljivosti. Upoštevajte, da je poštena kritika neprecenljiva - pomaga nam, da smo pozorni na svoje pomanjkljivosti in jih pravočasno popravimo ter jih spremenimo v prednosti.
Če upravičena kritika ni izražena v pravilni obliki, ne poskušajte takoj začeti prepira ali nasprotovati sogovorniku. Najprej mu povejte, da ima seveda prav, vendar v tej obliki ne morete komentirati. Verjemite mi, to bo vašega nasprotnika odvrnilo in prejete informacije lahko mirno analizirate.
Poskusite se ne zatekati k čustvom, temveč trezno oceniti veljavno kritiko. Če pravilno sklepate, se bo obrnilo v vašo korist. Upoštevajte, kaj delate narobe, in premislite o svoji perspektivi. Seveda to ni lahka naloga, a če obstaja želja po izboljšanju, vam bo zagotovo uspelo!
