Ni lahko reči ne in ne žaliti, če niste seznanjeni s komunikacijskimi tehnologijami ali se niste udeležili specializiranih izobraževanj. Ustavi nas strah pred zamero sogovornika, pa tudi strah, da nas bo tisti, ki je od nas prejel zavrnitev, v prihodnosti zavrnil, zavrnil naše zahteve. V vsakdanjem življenju se nenehno srečujemo s situacijami, ko moramo reči ne. Preplavljeni smo s prošnjami prijateljev, kolegov, sorodnikov in prodajalcev. In mi se bojimo, da bi jih užalili, pristanemo zavrniti tudi proti lastni volji.
Pregled trikov za zavrnitev, ki ne delujejo vedno
Na internetu in v priljubljenih publikacijah so objavili številne tehnike, s katerimi zavrnejo nadležnega sogovornika ali v prodajni situaciji rečejo ne. Imena teh tehnologij napak govorijo sama zase. Tehniki "zapravljanja časa" in "imam načrte" predpisujejo, da si vzamemo odmor za razmislek, vendar se posledično tveganje za kršitev z zavrnitvijo ne zmanjša, ampak se le odloži za pozneje. Previdnostni nasvet vas spodbuja, da se izogibate srečanju z manipulatorjem ali obidete situacij, ko vas to vpraša. Tehniki "Običajno ne …" in "Nadzorovana neumnost" bralca seznanijo z govornimi besednimi zvezami, ki ga spremenijo v manipulatorja občutkov in vedenja druge osebe. Takšno tehnologijo potrebujemo, da rečemo "ne", da ne bi izgubili obraza in ohranili spoštovanje osebe, ki jo zavračamo.
Psihološka priprava na situacijo zavrnitve
Večina ljudi razume, da je treba reči ne, zavidljivo zaupanje in mirnost. V času, ko se negotova oseba zarde, razburja in pogleda stran, samozavesten sogovornik to enostavno in svobodno zavrne. Zaradi psihološke pripravljenosti na to situacijo in poznavanja tehnologije zavrnitve je samozavesten, da ne bi žalil druge osebe. Psihološki trening lahko dobite na treningih asertivnosti in seminarjih samozavestnega vedenja. Z nalogo "postati samozavesten v komunikaciji" je mogoče poiskati pomoč pri psihologu. In situacijsko samozavest lahko pridobite s tehniko "Poza angleške kraljice". Če želite to narediti, po zaslišanju prošnje na vaš naslov globoko vdihnite, dvignite brado, poravnajte ramena in, ko pogledate v oči sogovornika, uporabite tehnologijo zavrnitve.
Tehnologija reči ne in ne žaliti človeka
Glavna težava pri zavrnitvi je torej, da si rešite obraz in ne užalite sogovornika, kar pomeni, da ohranite spoštovanje in razpoloženje prosilca v zvezi z vami. Tehnologija neposrednega in nedvoumnega odbijanja vas vabi, da na prošnjo osebe rečete ne, hkrati pa še vedno odgovorite z osebnostjo osebe. Kaj to pomeni? To pomeni, da morate osebi pokazati, da je za vas pomembna, ji dati pomen, izraziti hvaležnost. In hkrati mu v zahtevi zavrnite (le nekaj).
Tako je lahko videti dialog s kolegom, ki prosi za posojilo.
Kolega pride k vam v času kosila in vas prositvo prosi: "Poslušajte, pomagajte mi (preklinjajoč pogled), pred plačo vam želim vzeti nekaj tisoč rubljev."
Čez nekaj sekund zavzamete "kraljičino pozo" in ko pogledate v oči svojega kolega, recite z mehkim in samozavestnim glasom: (recite "da" osebnosti sogovornika). (zavrni njegovo prošnjo) ".
Če vas delovni kolega še enkrat poskuša prositi za denar, mu še naprej v kratkem stavku s trdim glasom recite "ne":
Ni vam treba več ponavljati celotne besedne zveze v celoti in uporabljate tehniko "posnet zapis", pri čemer ponavljate "ne", dokler vas sogovornik ne zapusti s svojo prošnjo. V situaciji večje psihološke oddaljenosti, na primer v stiku z obsesivnim trgovcem, lahko svoj drugi "ne" okrepite na telesni ravni tako, da prodajalcu obrnete hrbet.
Vadite pozo kraljice in sposobnost, da doma zrcalo trdno, samozavestno glasu rečete ne. Vadite, da ne spoštujete sogovornika do tujcev, preden rečete "ne" in ne žalite bližnjih.
