Konfliktnih situacij ni vedno mogoče rešiti na miren način in se dogovoriti. Kako najti izhod v takih primerih, če nadaljujemo konflikt?
Navodila
Korak 1
Ugotovite, v čem je bistvo nesoglasja in kakšen je namen spora za vsako stran. V nekaterih primerih se konflikt razplamti zaradi nepravilno vržene fraze, kratke pripombe in vpliva na občutek ponosa sogovornika. Na koncu se mu želi opravičiti.
2. korak
Ko se konfliktna situacija zdi nerešljiva in se nit pogovora izgubi, pogovor preklopite v novo smer. Izmaknite se temi in uporabite širše argumente. Poskusite najti skupni jezik v razpravi o tujem problemu. Če se dogovor doseže v malem, kasneje obstaja možnost, da se najde kompromis.
3. korak
Konflikti se pogosto začnejo zaradi nesoglasij in postopoma preidejo v osebne obtožbe. Strinjajte se z nepomembnimi argumenti za vas ter izrazite mnenje in stališče avtoritet o pomembnih vprašanjih. Osebi se ni treba braniti, ko ima podporo. Pozitivna ocena od zunaj je lahko zadosten argument za ustavitev očitkov. Sicer poudarite, da je tudi sovražnik pomanjkljiv, in navedite primere.
4. korak
Pazite na logiko nasprotnikovih misli in bodite pozorni na neskladje med dejstvi in resničnostjo. Poudarite sogovornika, če v njegovih argumentih ni vzročne zveze. Mirno zagovarjajte svoje stališče z objektivnimi dokazi.
5. korak
Naloga spora morda ni iskanje resnice, temveč želja po vsiljevanju svojega prepričanja. Poslušajte položaj nasprotnika in podajte osebno stališče. Na koncu upoštevajte, da različna mnenja niso razlog za nesoglasja.
6. korak
Bistvo konflikta je lahko v prevari. Bodite pozorni, kadar vam namerno podajajo napačne argumente. Kot demonstracijo lahko uporabite povračilno laž in situacijo privedete do absurda.
7. korak
Konfliktna situacija lahko povzroči trmo in nepripravljenost za priznanje poraza. Razpravljavec je pripravljen voditi dialog neskončno dolgo, se izgovarjati in še naprej obtoževati. Če je temu tako, prekinite prepir in se sklicujte na pomembnejše načrte.
8. korak
Ko konflikt zaide v slepo ulico in so vsi argumenti izčrpani, se poslovite od sogovornika in ponudite preložitev razjasnitve okoliščin. Obe strani bosta imeli čas, da mirno razmislita o težkem položaju in najdeta kompromis.
