Zelo pogosto pozabimo, da so živi ljudje nekako povezani s katero koli od naših dejavnosti. Popolnoma vse je odvisno od njih! Kariera in udobno življenje nista mogoča brez komunikacije z njimi. Kako se razumeti v človeškem svetu? Za to obstaja "Platinumsko navodilo", ki ga je smiselno nositi s seboj do vseh krajev, kjer morate komunicirati z različnimi ljudmi.
Navodila
Korak 1
Večina ljudi sliši, vendar ne znajo poslušati in ne marajo preveč, kadar dobijo nasvete, tudi res dragocen nasvet. Torej, prvo pravilo komunikacije: nikoli ne izražajte svojega mnenja, razen če vas o tem vprašajo. Pogosteje vprašajte: "Ali res želite izvedeti moje mnenje"?
Povzetek: Ne dajte svojega mnenja, če vas o tem ne vprašajo.
2. korak
Poskusite postopoma odpraviti navado svetovanja ljudem. Seveda je, da človek ne opazi lastne neumnosti, vendar vas bo z veseljem odgovoril, da boste upoštevali vaše nasvete in če ne boste uspeli … Še več, svetovalec deluje kot inštruktor ali mentor, ki po definiciji ve kaj bolje. Nasvet zamenjajte s skrivnostjo, saj ne povzroča spopadov in vas zbližuje, saj skrivnosti delijo samo tisti, ki jim zaupajo.
Povzetek: izogibajte se svetovanja ljudem in posledično odgovornosti zanje; spremeni nasvete v skrivnosti.
3. korak
Izogibajte se kritiziranju drugih ljudi, saj jim to ni všeč. Če pa ne gre brez kritik, potem kritizirajte previdno, zasebno in konstruktivno, argumentirajte in svoje stališče potrdite z dejstvi. Glavna stvar je, da kritike ne usmerjamo na osebo, temveč na dejanje ali situacijo. Ne morete reči: »Ni mi všeč, kako ti …« Tako je: »Nisem zadovoljen s to situacijo, to bi naredil …«.
Povzetek: ne kritizirajte osebe, temveč njene ukrepe in dejanja, vendar ne pozabite nekaj ponuditi v zameno.
4. korak
Vedno, vedno hvalite osebo in se nanjo pozitivno odzivajte. Pohvala naj bo usmerjena na osebo, s katero se pogovarjate, in to javno, v nasprotju s prisiljenimi kritikami. Najučinkovitejša pohvala, če seveda želite osebo narediti za svojega prijatelja, je vpletenost tretje osebe. O ljudeh se odzivajte le pozitivno, ne glede na vaš resničen odnos do njih. Osvobodilo vas bo tudi stresa.
Povzetek: Pohvalite ljudi in pohvalite, in tudi če ste dobro spregovorili o sovražniku in je za to izvedel, bo vaš konflikt dobil povsem nove in nežne oblike.
5. korak
Ko ocenjujete človekova dejanja do sebe, jim ne dodelite vloge strokovnjaka, ki vse ve. Zares, kdo je on, ki te komentira? Predstavljajte si, da se vam otrok ali klovn v cirkusu pritoži, ali boste resnično užaljeni? Prav tako je vedno koristno razumeti, da na človekovo vedenje vpliva veliko dejavnikov. Ni vsakdo kos okoliščinam, ki vplivajo na njihovo lastno vedenje.
Povzetek: ne ravnajte z ljudmi kot z vsevednimi strokovnjaki, znajte jim odpuščati in trditev ne jemljite osebno.
