Z razširitvijo komunikacije prek interneta se aktivno pokaže takšen pojav, kot je "trolanje". Moram reči, da skoraj vsaka velika skupnost pozna "trolanje" kot družbeni pojav, v katerem se odvijajo številne razprave. "Troli" so posebni liki na forumih in družabnih omrežjih, katerih namen je izzvati jezo, ustvariti ekspliciten ali latenten konflikt, omalovažiti ali žaliti druge udeležence.
Vpliv trolov
Trolli so sposobni uničiti celotne forume, saj je vsa pozornost preusmerjena z razprave o določenih temah na urejanje odnosa, novi obiskovalci pa preprosto nehajo puščati svoje komentarje in zapuščajo komunikacijski prostor.
Delo trolov lahko namensko uporabimo za škodovanje konkurenčnemu poslu ali za promocijo določenih mnenj v družbi. Včasih se v politične namene z "trolanjem" spretno manipulira z mnenji ljudi.
Trol osebnostne lastnosti
Če analizirate motive, ki poganjajo trola, potem lahko ugotovite željo, da izstopite, pritegnete pozornost in čustva (večinoma negativna), začutite nekaj moči. Tako kompenzira svojo nemoč, nizko samopodobo, pomanjkanje konstruktivnih sposobnosti. Cilj trola je pritegniti pozornost na negativne načine, saj mu drugi niso na voljo.
Motivacija povprečnega trola je nekoliko podobna najstniški, ko se šolarji uveljavijo s kričanjem vrstic, katerih namen je pritegniti kratkoročno pozornost. Bolj ko je pripomba nenavadna, žaljiva ali provokativna, bolj se najstnik dobi v obliki pozornosti do svoje osebe. Najboljša možnost je, če so se vsi smejali in je subjekt v zadregi. Običajno se takšni pojavi ustavijo in zreli mladi moški in ženske povečajo svoj pomen na bolj konstruktiven način, na primer s športom, poklicnimi dosežki itd.
Vendar pa obstajajo ljudje, ki se ne morejo spremeniti pri samopotrditvi in ostajajo na isti mladostniški ravni ter poskušajo preprosto pritegniti pozornost nase s svetlimi dejanji. Ti ljudje se lahko pozneje spremenijo v tipične trole.
Omeniti velja tudi, da obstajajo skriti troli - to so povprečni člani skupnosti in forumov, ki jih morda sprejme celo večina. Včasih se pokažejo povsem primerno, včasih pa lahko s položajem "svoje" osebe sprožijo provokacije v skupnosti. Očitno svojega nezrelega najstniškega bistva še niso povsem preživeli, saj vsaj včasih potrebujejo negativno polnjenje.
Obstajajo tudi troli z duševnimi ali mejnimi duševnimi motnjami - po internetu komunicirajo glede na svoje značilnosti.
Ali so lahko troli v pomoč?
Trolli, tako kot vse, kar nas izzove na kakršno koli negativo, razkrivajo nepopolnosti celotnih skupnosti in vsakega posameznega člana.
Najprej se preizkusi stabilnost naše samopodobe. Udeleženec, ki je bil prvič izpostavljen virtualnemu napadu, doživi hudo nelagodje, dvome o svoji usposobljenosti, strokovnosti in ustreznosti svojega ideološkega položaja. Nekaj točke rasti bo, da se bo kljub takim napadom počutil dovolj stabilnega in samozavestnega vase in v to, kar poskuša upravičiti.
Drugič, kljub dejstvu, da so izjave trolov pogosto prazne in čustvene, včasih še vedno vsebujejo kritične pripombe, ki razkrivajo naše pomanjkljivosti kot osebe ali naše stališče do katerega koli spornega vprašanja. Tu je koristno razmisliti, ali se za hudobno masko skriva nekaj konstruktivnega, o čemer bi morda bilo vredno razmisliti? Seveda se zahvaliti trolu za opravljeno lekcijo ni treba, toda takšna situacija lahko vrže hrano za razmislek.
In tretjič, prisilitev v situacijo komunikacije s troli lahko pomaga razviti bolj uravnotežen in zrel položaj v odnosu do likov, ki se obnašajo provokativno. Po takšni interakciji se razvije odpornost na take situacije, ki pomaga pri učenju novih in uporabnih veščin. Ko človek vidi motive trola za zunanjim provokativnim vedenjem, svojo željo, da se uveljavi, da pritegne pozornost nase na precej nezrele načine, potem ni vpleten v destruktivno komunikacijo, ampak ga prenese mimo svojega cilja. In izkušnje s tako uravnoteženim položajem pomagajo pridobiti trola.
