Vedeti morate, da je konflikt običajna situacija. Ni čudno, da pravijo tako: "Koliko ljudi, toliko mnenj." Zato se spori in konflikti pojavljajo tako v družini kot v službi. Toda dolgotrajen, nerešljiv konflikt lahko preraste v sovraštvo in sovraštvo, kar nikoli ne bi smelo biti dovoljeno. Naučiti se morate, kako priti iz konfliktne situacije, saj se slučajno znajdete v njej.
Navodila
Korak 1
Konflikt je mogoče končati s silo, če je ena od strank višje na hierarhični lestvici. To omogoča hiter konec konflikta, vendar sam vzrok za konflikt ostane nerešen. Kdor je konflikt končal z delovanjem svoje oblasti, bo moral biti nenehno v pripravljenosti in potrditi svojo pravico do uporabe sile.
2. korak
Če bosta sporni strani ločeni, se bo tudi konflikt končal, vendar bosta obe strani brez kakršnega koli zadovoljstva ostali v položaju po konfliktu, kar lahko vpliva na najbolj boleč način in pusti sled v celotnem prihodnjem obstoju.
3. korak
Konflikt je mogoče končati s pogajanji, ko obe strani popustita in prideta do neke kompromisne rešitve, ki delno upošteva interese obeh strani. Lahko je tudi povsem nova rešitev, ki ustreza obema stranema in jih popolnoma spravi. To je najbolj konstruktiven izhod iz konfliktne situacije, uporablja se tudi po vojaškem spopadu.
4. korak
Včasih konflikte rešujemo s pomočjo tretje osebe. In ni dejstvo, da bo v primeru uporabe nasilne metode zadnja beseda ostala močnejša udeleženka v konfliktu. Izjemen primer takšnega reševanja sporov je sodelovanje v pogajanjih razbojnikov, ki pokrivajo šibkejšega.
5. korak
S sodelovanjem tretje osebe se konflikti rešujejo na sodišču in v arbitraži, kjer se pravica vsake stranke v konfliktu obravnava z vidika sistema prava in javne oblasti.
6. korak
Napačno je misliti, da reševanje konfliktov vedno predpostavlja, da ena stran zmaga, druga pa izgubi. Seveda obstajajo situacije, ki jih lahko pripišemo možnosti »izguba - zmaga«, obstajajo pa tudi druge. Obstaja različica razvoja dogodkov "izguba - izguba", ko izgubljajoča stran drugi prepreči zmago in deluje tako, da zmaga ne gre nikomur.
7. korak
Najučinkovitejša možnost bi bila "zmaga - zmaga", ki obema stranema omogoča, da različnosti ne uporabita kot razlog za boj, temveč kot izgovor, da najdeta najbolj optimalno rešitev, ki lahko zadovolji obe strani. Katero možnost izbrati, je odvisno od vas.
