Sposobnost poslušanja sogovornika pomaga zgraditi zaupne odnose in zagotoviti medsebojno razumevanje. Poleg tega je brez te spretnosti nemogoče učinkovito rešiti različne težave in konflikte. Naučiti se poslušati ni tako težko.
Ne motite se in vzdržujte očesni stik
Eno od osnovnih pravil za učinkovito komunikacijo je očesni stik. Oseba, s katero se pogovarjate, ji morda ne bo sledila iz različnih razlogov, toda kot oseba, ki zna poslušati, morate pozornost nameniti sogovorniku. Pustite na stran časopise, revije, telefon itd., Naj vas ne motijo tuje stvari. To pravilo vas ne sili, da sedite iz oči v oči s sogovornikom in med dolgimi pogovori ne odvajate oči od njega. Lahko se celo sprehajate po sobi, ko pa je čas za poslušanje, poglejte osebo, tudi če je ne. Ni vam treba natančno pogledati, lahko ga preprečite. Glavna stvar je, da ohranite pozornost in se ne potapljate v lastne misli.
Ne prekinjajte in ne hitite obsojati sogovornika
Jasen znak nezmožnosti poslušanja je navada, da prenagljujemo s sklepi, ki jih pove sogovornik. Poleg tega, da človek govorniku pokaže svojo nepazljivost, ga s takšnimi dejanji žali. Ne pozabite, da oseba, s katero se pogovarjate, svoje misli izraža dosledno, ne morete vedeti, kako bo končal svoj govor.
Ne prekinjajte ga in ne obsojajte, kaj pravi, tudi če vam njegove besede niso všeč. Nikoli ne hitite z drugo osebo in poskušajte hitro razumeti, kaj pomeni. Ljudje lahko govorijo in razmišljajo v različnih korakih, se sprostijo in pozorno poslušajo do konca. Pojasnjujoča vprašanja lahko postavljate, vendar le med kratkimi premori, ki jih bo naredil vaš sogovornik.
Ostanite na vrhu pogovora
Precej pogosta napaka poslušalcev je motenje podrobnosti v govorčevem govoru, ki niso neposredno povezane z bistvom tega, kar govori. Na primer, oseba govori o konfliktu, ki ga je imel s svojim šefom. Med predstavitvijo naredi majhne odmike, na primer o vremenu, ki je bilo zunaj. Poslušalec se te digresije loti in začne govoriti na povsem abstraktno temo, pri čemer pozabi, kaj mu govori sogovornik. To je jasen znak nezmožnosti poslušanja, ki ga je treba odpraviti.
Naj povratne informacije
Govor sogovornika je lahko zelo dinamičen in čustven. V takih primerih ljudje pogosto potrebujejo potrditev, da poslušalci razumejo, o čem govorijo. Pokažite, prikimite v pravem trenutku ali preprosto recite da, razumem, razumem ali karkoli drugega, kar ustreza kontekstu pogovora. Takšne povratne informacije bodo sogovorniku pokazale, da ga zelo pozorno poslušate, vaša pozornost je popolnoma usmerjena vanj.
