Dober poslušalec zna pridobiti samega sebe, v očeh ljudi se zdi zelo zanimiv. Ta pomembna kakovost vam omogoča uspešno pogajanje, enostavno izogibanje konfliktom in reševanje številnih problemov. Če želite ugotoviti, ali vam uspe v tej vlogi, morate analizirati svojo sposobnost poslušanja.
Navodila
Korak 1
V pogovoru sodeluje več ljudi, ki ne samo izgovarjajo zvoke, temveč informacije posredujejo s kretnjami in intonacijo. Pomembno je, da ne samo molčite, ampak tudi dajete prave signale, da boste lahko dobro poslušali. Analizirajte, kako se obnašate med pogovorom? Bodite pozorni, kam gledate, kako sedite ali stojite, kaj počnete z rokami, ali gre za kakšne gibe obraza.
2. korak
Dober poslušalec pogleda v usta sogovornika. Na splošno velja, da oči pritegnejo pozornost, vendar to ni tako. Ko je pogovor zanimiv, oseba pogleda na ustnice in prejme tudi vizualne informacije. Med pogovorom dober poslušalec sodeluje v zgodbi sogovornika, nekoliko se namršči ali jih presenečeno dvigne, včasih zadrži sapo ali začne biti nekoliko jezen, kar kaže samo z obrazno mimiko. Tega se je težko naučiti, a mogoče. Opazujte se, kdaj vas resnično zanima poslušanje nekoga, nato pa ponovite vsa čustva pred ogledalom. Pomembno je, da ne pretiravate, da ne bo preveč izrazito.
3. korak
Dolg pogovor je pomemben preizkus spretnosti poslušanja. Ali ne morete dolgo prekiniti sogovornika? Včasih ljudje rečejo, kar veste, in besede lahko prekinete, vendar to ni vedno primerno. Poslušalec monolog ne bo prekinil, ker povečuje pomen osebe, le privolil in se strinjal. Seveda je včasih čas veliko bolj pomemben kot mnenje sogovornika, vendar je bolje, da si vzamete čas in izveste celotno zgodbo do konca. Poskusite se pogovarjati z zelo dolgočasno osebo in ga ne prekinjati, ni zanimivo, pomaga pa vam, da se naučite poslušati. Dlje kot zdržiš, več uspehov v potrpljenju in sposobnosti razpolaganja s sogovornikom, o katerem bo govoril. Pomembno pa je ne le molčati, ampak aktivno sodelovati, kimati z glavo, gledati v pravo smer in ne zehati.
4. korak
Dober poslušalec zna zavzeti mesto govorca. Ne samo posluša, ampak poskuša začutiti čustva, razumeti, kaj motivira sogovornika. To znanje vam omogoča, da se prilagodite človeku in ga v nekaj prepričate ter podprete njegova čustva in izkušnje. Če se strinjate s pravilnim stališčem sogovornika, lahko začnete upravljati njegova dejanja. Kot rečeno, bo zelo naravno in preprosto, zato je ta pristop odličen v različnih okoliščinah. Uporabite ga lahko tako v poslovnih pogajanjih kot v družini.
5. korak
Nikoli ne izgovorite besed: "motiš se", "vse je povsem drugače", "to je napaka." Te besedne zveze lahko človeka užalijo, ponižajo v očeh drugih. Pomembno je prisluhniti, se strinjati, vendar narediti prilagoditve. V tem primeru boste jasno povedali, da ste v prijateljskem pogovoru, da ne napadate in ne poskušate obsoditi osebe zaradi napak. In vaši nasveti ali prilagoditve bodo zaznani kot nasvet ali dobrodušna pomoč in ne kot obtožba.
