Komunikacijske veščine ljudem pomagajo vzpostaviti odnose z okolico. Kdor zna pravilno vzpostaviti stik z drugimi, hitreje in učinkoviteje dosega svoje življenjske cilje in se počuti bolj samozavestnega.
Opredelitev komunikacijskih veščin
Komunikacijske veščine so človekova sposobnost komuniciranja. Raven te spretnosti je odvisna tako od značaja posameznika kot od tega, kako deluje na sebi. Umetnost komuniciranja vključuje sposobnost vzpostavljanja in vzdrževanja stika z drugimi, pa tudi sposobnost ustvarjanja pravega vtisa na druge ljudi.
Poleg tega je pri komunikaciji pomembno, da lahko s pomočjo dobro izbrane in predstavljene argumentacije zagovarjate lastne interese, kajti uspeh komunikacije se meri v tem, kako blizu ste predvidenemu cilju.
Če želite obvladati umetnost komuniciranja z ljudmi, potrebujete znanje psihologije. Zahvaljujoč tej znanosti boste izvedeli, kakšna dejanja ali besede lahko pričakujete od drugih v dani situaciji. Ko ste preučili pomene kretenj in obraznih izrazov, boste lahko uporabljali ne samo besedno, temveč tudi neverbalno komunikacijo.
Razvoj komunikacijskih veščin
Najboljši način, kako postati guru medosebne komunikacije, je več vadbe. Svoje teoretično znanje združite s prakso iz resničnega življenja, nato pa boste lahko razvili svoje komunikacijske sposobnosti.
Osredotočite se na ustvarjanje pravega vzdušja za pogovor. Ne pozabite, da morate do vsake osebe izbrati svoj pristop. Pri določanju prave poti vam bo v pomoč diagnostika psihološkega stanja sogovornika.
Upoštevajte svoje komunikacijske cilje. Da ne bo le prijetno za vse udeležence, ampak bo tudi produktivno, morate izpolniti predvidene naloge. Bolje kot to počnete, bolj učinkovito lahko uporabljate svoje komunikacijske veščine.
Pri komunikaciji je pomembno, da ste primerni okolju, v katerem ste. Vnaprej morate preučiti norme vedenja in tradicije tistih ljudi, s katerimi morate vzpostaviti stik. Prav tako ne smemo zanemarjati bontona in takta.
Učinkovita komunikacija ne temelji le na sposobnosti posredovanja lastnih misli in idej. Pomembno je, da se naučite poslušati nasprotnike in pravilno razlagati njihove besede. Uporabite tehnike aktivnega poslušanja, da drugi osebi pokažete, da vas vsebina pogovora resnično zanima. Zastavite konkretna vprašanja, imejte očesni stik, se nasmehnite.
Oseba, ki ima osnovne komunikacijske veščine, se v komunikaciji počuti bolj samozavestno, lažje pridobi nove prijatelje, spozna sebe in druge ljudi, hitreje reši konfliktne situacije, se razvija in izboljšuje.
