Komunikacija je eno najpomembnejših področij človeškega življenja. Vendar ljudem ne uspe vedno najti skupnega jezika. To je posledica komunikacijskih ovir - psiholoških in drugih težav v komunikaciji.
Komunikacijska ovira je kateri koli razlog, ki ljudem preprečuje, da bi vzpostavili učinkovito komunikacijo ali jo popolnoma blokira. V primeru prisotnosti komunikacijskih ovir se informacije popačijo, izgubijo svoj prvotni pomen ali sploh ne pridejo do prejemnika.
Zunanje komunikacijske ovire
Zunanje komunikacijske ovire se razumejo kot okoliščine, na katere sogovorniki ne morejo vplivati, na primer neugodne razmere ali kraj srečanja: odklopi in okvare telefonskih komunikacij, vremenske nepravilnosti, glasni zvoki itd. Zunanjim oviram lahko pripišemo tudi oviro nerazumevanja, ko ljudje govorijo različne jezike v dobesednem pomenu in imajo napake v govoru in dikciji. Sem spada tudi prisilno delovanje posebnih izrazov, pri katerih sogovornik ne razume socialno-kulturnih razlik in tradicij vedenja v družbi.
Notranje komunikacijske ovire
Notranje ovire so psihološke. To je lahko pristranskost do sogovornika iz kakršnega koli razloga (zaradi njegove narodnosti, spola, starosti, socialnega statusa itd.), Njegovega videza, karakternih lastnosti in vedenja, njegovega poklica. V tem primeru stereotipi ovirajo objektivno zaznavanje govora osebe in ga naredijo negativno ocenjenega, kar vpliva na komunikacijo.
Druga podobna težava je selektivno poslušanje, ko človek v govoru nekoga drugega opazi le tiste informacije, ki so mu blizu ali s katerimi se strinja. In kar je v nasprotju z njegovimi idejami ali interesi, se preprosto prezre. Taki ljudje slišijo samo tisto, kar želijo slišati.
Če je človek nenehno moten, mu to tudi onemogoča vzpostavitev zaupljive in učinkovite komunikacije. sogovornik je lahko užaljen, ko vidi nepazljiv odnos do sebe.
Negativno psihološko razpoloženje sogovornika lahko deluje kot komunikacijska ovira: agresivno, vznemirjeno stanje, napetost, odpor do pogovora, slabo počutje, zamera ali jeza na sogovornika itd. Nezaupanje, občutki sovražnosti, čustvena bližina in tesnost, kompleksi in strahovi, pomembna razlika v svetovnem nazoru sogovornikov motijo komunikacijo.
Torej, ena oseba s frazo bo imela eno zvezo, odvisno od svojih življenjskih izkušenj, druga pa drugo, in morda imajo popolnoma različne predstave o težavi. To je tako imenovana logična ovira, ki se pogosto pojavi med ljudmi z različnimi vrstami mišljenja: vizualno-figurativno, abstraktno-logično ali vizualno učinkovito. Razlike so tudi v hitrosti razmišljanja, kritičnosti, fleksibilnosti, globini in načinu predstavitve informacij (kratka in lakonična ali modra). V tem primeru težavo lahko reši poskus, da razumete sogovornika in se postavite na njegovo mesto, pozornost.
