Pojav prostega trga v Rusiji je povzročil povečano konkurenco med podjetniki. Trgovine se borijo za svoje kupce. Če želite biti uspešni na tem področju, morate pravilno razviti trženjski koncept.
Navodila
Korak 1
Prvi korak k uspešnemu privabljanju kupcev v vašo trgovino je izbira dobre lokacije. Najboljša lokacija za katero koli trgovino so prometna križišča, nakupovalni centri, glavna prometna vozlišča, kot so železniška postaja in letališče. Ta lokacija samodejno poveča pretok obiskovalcev, kar daje trgovini znatno konkurenčno prednost.
2. korak
Vendar dobra lokacija trgovine še ni vse. Tudi če imate velik pretok obiskovalcev, to še ne pomeni, da bodo vsi postali kupci. Brez objektivne analize konkurentov, preučevanja ciljne skupine in pridobivanja zvestobe kupcev, to je njihovega pozitivnega odnosa, nobeno trgovsko podjetje ne bo uspešno. Slednje je najpomembnejše pri razvoju tržne strategije.
3. korak
Zvestoba nima nič skupnega z razumom. Temelji na čustvih. Kaj vpliva na to? Prodaja, popusti, promocije kupce privabijo le za kratek čas. Cena ne gradi zvestobe. Če je v trgovini prijetno vzdušje, vljudni prodajalci in svetovalci, na policah kakovostni izdelki, potem kljub dejstvu, da so cene lahko višje od cen konkurentov, kupci pridejo v takšno trgovino. In ga bodo priporočili tudi svojim prijateljem in sorodnikom.
4. korak
Če ste v središču mesta, se osredotočite na poslovneže, ki so nenehno v gibanju, kar pomeni, da jim morate organizirati priložnost za hiter nakup potrebnega blaga. Če se nahajate v bližini velike tržnice, bodite pripravljeni na sprejem gospodinj in upokojencev.
5. korak
Ko se odločite za ciljno publiko, začnite graditi zvestobo. Obstaja pet vrst kupcev, za vsakega od njih morate izbrati svoj ključ.
Potencialni kupci so kupci, ki obiščejo trgovine vaših konkurentov. Če želite pritegniti to vrsto kupcev, potrebujete znak, ki pritegne njihovo pozornost in jih opozori na nakupovanje. Oglaševanje na radiu, televiziji ali v časopisih prav tako dobro pritegne. Skratka, storiti morate vse, da potencialni kupec ne gre k vašim konkurentom.
Nove stranke so radovedne stranke, ki jih je vaš oglas pritegnil, vendar izdelkov v vaši trgovini ne potrebujejo. Vaša glavna naloga je ustvariti pozitiven čustveni odnos pri takšnem kupcu. Ali bo vaša nova stranka v prihodnosti postala vaša stranka, bo odvisno od tega, kakšna bo vaša notranja oprema, izbor, udobje nakupa in strokovnost prodajalcev.
Kupce, ki nimajo preferenc v tretji skupini, ne zanima, kje kupiti. Tu bo igralo vlogo, ali imate kaj, česar tekmeci nimajo. To so lahko popustne kartice, širok izbor in usposobljeni strokovni nasveti. Če kupec od vas dobi več kot od vaših konkurentov, bo zagotovo postal vaša redna stranka.
Tudi redne stranke ne smejo ostati brez nadzora. Tu je najbolje uporabiti individualen pristop, ker bo tak človek vašo trgovino priporočil drugim. Popusti, promocije, čestitke za rojstni dan ustvarjajo pozitivna čustva, ki so veliko močnejša od racionalnega razmišljanja.
In zadnja vrsta kupcev je zvesta stranka. Zveste stranke so z vsem zadovoljne in vas oglašujejo povsod, tako da postanejo brezplačen oglas. Za takšne kupce je treba skrbeti in jih negovati, da se nihalo njihovih čustvenih izkušenj ne zaniha v drugo smer.
