Če človek z vedenjem drugega posameznika z nečim ni zadovoljen, ga začne kritizirati. Brez koristi je, če to počnete za hrbtom, zato morate to izraziti osebno. In to pogosto povzroči zamere in nerazumevanje. Če želite popraviti reakcijo, se morate naučiti, kako pravilno govoriti o pritožbah.
Navodila
Korak 1
Konstruktivna kritika bo primerna v vsaki situaciji: doma, v službi, v komunikaciji z otroki in starši. Pomembno je le govoriti mirno, brez nepotrebnih čustev. Preden nekaj poveš, pomisli, zakaj boš to storil? Ali želite kaj spremeniti ali samo ponižati sogovornika? V prvem primeru lahko začnete pogovor, v drugem pa pravilen in učinkovit dialog še vedno ne bo uspel.
2. korak
Pomislite, ali je ta kritika zdaj primerna? Se da kaj spremeniti? Na primer, odhajate na obisk s svojim zakoncem. In se srečate pred dogodkom nekje na ulici ali že na pragu kraja praznovanja. In na tej točki boste morda opazili, da je partner oblečen neprimerno. V takem trenutku lahko izrazite svoje mnenje, vendar to ne bo več pomagalo, ne bo več mogoče popraviti. In zaradi vaših besed bo razpoloženje obeh uničeno. Včasih je vredno molčati. Samo analizirajte, ali bodo vaše besede pomagale, kako jih bodo dojemali?
3. korak
Izberite pravo mesto za pogovor, pred občinstvom vam ni treba kaj izraziti. Če ste v službi, pokličite osebo k sebi ali izberite trenutek, ko ni nikogar. Javno bičanje lahko prinese rezultate, lahko pa tudi negativnost. Zaprti pogovor bo osebi omogočil, da si reši obraz, neopazno popravi, kar je storila, in še vedno ohrani spoštovanje tega zaposlenega do vaše osebe. Tudi z ženo se ne smete prepirati pred otroki, da ne bi pri otrocih vzbujali dvomov o avtoriteti matere.
4. korak
Bolje je začeti dialog s pohvalo. Poiščite nekaj, kar je narejeno popolnoma, povejte, jasno povejte, da ste dobro naklonjeni sogovorniku. In šele nato povejte o pomanjkljivostih. Ta metoda omogoča boljše zaznavanje informacij. Če začnete s pomanjkljivostmi, se bo oseba zaprla in mnogi preprosto ne bodo slišali. Bodite korektni in jasno povejte, da je kritika priložnost za rast, ne pa poskus opozarjanja na neuspeh.
5. korak
Nikoli ne krivite osebe, ne bodite osebni. Pogovorite se o tem, kaj ste storili, o tem, kaj je dobro ali slabo v vaših dejanjih. Oseba sama je edinstvena in treba je ločiti osebnost in dejavnost. Zato med kritikami ni prostora za žalitve, tudi zastrte. Ko razpravljamo o napakah, je pomembno, da jih ne samo opozorimo, temveč tudi, da skupaj iščemo rešitve za te težave. Ne samo, da se naročite, kako to storiti, ampak skupaj razmislite o optimalni rešitvi. To bo povečalo produktivnost in naredilo komunikacijo bolj produktivno.
6. korak
Ne pozabite pohvaliti osebe, ko spremeni projekt ali svoje vedenje. Vzemite si čas in mu povejte, da je naredil prav. To bo zgladilo vtis prejšnjega pogovora, olajšalo in prilagodilo komunikacijo vsem. Če imate čas za kritiko in obsojanje, potem dobre službe tudi ne boste mogli obiti, poudarili boste njen pomen za vas ali ekipo.
