Pogovor je glavna oblika komunikacije med ljudmi. V pogovoru dosežemo kompromise, se dogovorimo za skupno delo in prejmemo informacije. Glavni tok informacij v pogovoru je ustni. Vključuje dejanske besede, hitrost govora, ton glasu, intonacijo in druge glasovne značilnosti. Rezultat vašega pritožbe je odvisen od spretnosti prostega pogovora z ljudmi.
Navodila
Korak 1
Pozorno poslušajte sogovornika. Prave spretnosti poslušanja najdemo pri približno 20% vseh ljudi, a zanimanje za vaše oči bo sogovornika navdušilo, mu vzbudilo zaupanje in željo, da se mu odpre.
2. korak
Kopirajte način svojega sogovornika. To se običajno počne intuitivno. Smo hitrejši ali počasnejši. Če želite biti uspešni, govorite na način druge osebe.
3. korak
Če se sogovornik moti, ga popravite. A ne bodite prestrogi: monolog začnite s pohvalo, nato pa opozorite na samo napako. Predlagajte metode popravljanja. Zaključite svoj govor s še enim komplimentom, da ustvarite ugoden vtis.
4. korak
Bodite ironični. Ustrezna šala lahko razbremeni situacijo, vendar tega orodja ne pretiravajte, še posebej, če druge osebe ne poznate dobro. Lahko ga poškodujete ali pa preprosto ne naredite vtisa.
