Konflikt je ena od neprijetnih situacij v kateri koli družbi ali organizaciji. Povzroča veliko negativnih čustev in izkušenj. Toda psihologi verjamejo, da hkrati ponuja priložnosti za nov razvoj, dostop do nove ravni odnosov. Odvisno je tako od strank kot od vodstva. Če želite pravočasno prepoznati konflikt, morate poznati njegove glavne manifestacije.
Navodila
Korak 1
Poiščite glavne znake konflikta. Najprej so v njem subjekti - skupine ali posamezniki, sicer ne more obstajati. Med njima obstajajo nasprotujoča si medsebojno izključujoča se stališča, mnenja o katerem koli vprašanju, vrednosti ali prepričanju. Ali pa pride do nesoglasij glede predmeta, ki ga udeleženci ne morejo deliti. In če v tem trenutku stranke niso sprejele nobene odločitve, je konflikt še močnejši. Ljudje si želijo nadaljevati konfliktno interakcijo zaradi lastnih interesov.
2. korak
Opazujte udeležence, zaposlene. Soočenje običajno povzroči vneto strast, povečano čustveno ozadje, agresijo in tesnobo. Ugotovite, ali obstajajo zavzetost in podpora drugih ljudi, zaposlenih, tj. Ali se oblikujejo skupine? Obstaja težko soočenje, zavrnitev popuščanja.
3. korak
Če konflikt ni rešen, ampak pomirjen, pomeni, da je prešel v latentno obliko. Poiščite naslednje znake: formalnost in minimiziranje odnosov med udeleženci, zanašanje le na pravila in postopke, sprejete v organizaciji, molk in sabotaža javnih prireditev, pomanjkanje napredka pri sprejemanju skupinskih odločitev in kakršne koli interakcije, prikrite ukrepe za ogrožanje sovražnik. S skrito obliko boja je lahko navzven popolnoma neviden, strani celo kažejo dobro voljo, glavni znak konflikta pa bo njihova nezmožnost skupnega delovanja in doseganja konstruktivnega ali pričakovanega rezultata.
4. korak
Ugotovite, ali so bili ustvarjeni pogoji za konflikt. Najprej udeleženci nadaljujejo z zavestnimi in aktivnimi dejanji, s katerimi želijo povzročiti škodo nasprotni osebi. Dejanje je lahko informativno (trači, uhajanje informacij, laži) in fizično. V tem primeru eden od udeležencev začne nasprotujoča si dejanja, drugi pa jih sprejme, kot da so usmerjeni proti sebi, in začne tudi aktivno soočenje. Želja je ohraniti svoj položaj in vsekakor omajati sovražnikove položaje. Če se drugi ni začel odzivati, se konflikt ne šteje za razporejen in se imenuje konfliktna situacija.
5. korak
Analizirajte, ali je konflikt nastal na podlagi osebne zavrnitve med ljudmi. "Simptomi" bodo nenehno nezadovoljstvo, draženje, posmehovanje, medsebojno obtoževanje, oster izraz agresije, negativnost. Spopadi v ozadju osebne zavrnitve imajo močno čustveno konotacijo, zato se kažeta sabotaža in neformalno soočenje. Takšnih konfliktov je le redko mogoče konstruktivno rešiti, vendar običajno obstajajo v latentni obliki.
