Komunikacija je najpomembnejši proces v človekovem življenju. Toda interakcija mora biti pravilna in ugodna. Za komunikacijo z ljudmi je pomembno, da ves čas vemo, kaj jim bomo rekli.
Elementi vljudnosti
Z vidika bontona je pri komunikaciji z drugimi ljudmi nujno uporabiti osnovne vljudnosti. "Hvala" in "Prosim" sta osnova za komunikacijo tako z bližnjimi kot z neznanci. Ljudem jih je treba vedno povedati. Ko zahtevate prenos denarja za vozovnico v prevozu, ni dovolj, da vržete samo "Pass". Mnogi se na takšno prošnjo lahko odzovejo negativno, saj menijo, da je nesramna. Dobro vzgojena oseba bo vedno dodala vljudno besedo. In ko bo namesto denarja dobil vozovnico, bo potnikom rekel "Hvala".
Pomembno je, da se pravilno pozdravite. Beseda "Pozdravljeni" je že dolgo samoumevna, vendar je bolje, da se zavedate, da osebi želite zdravje, in se hkrati iskreno nasmehnite.
Nauči se reči hvaležnost. Če je bilo za vas storjeno nekaj pomembnega, se vam od srca zahvaljujem. Čustveno okrepite besedne zveze, ne bodite pohlepni po besedah svojega zavetnika. Ni vam treba storiti nečesa oprijemljivega, da se mu povrnete za to, kar je storil za vas. Včasih je dovolj, da smo iskreni in v besede vnesemo veliko pomena.
Pohvale
Besede, ki izboljšajo človekovo razpoloženje, so vedno prijetne. Ljudem morate vedno dati resnične pohvale. Ne začnite govoriti o njegovih prednostih, ki ne obstajajo, poudarjajte, kaj v resnici obstaja. To ne bo samo izboljšalo vašega odnosa z določeno osebo, ampak bo dvignilo tudi njegovo samozavest. Navsezadnje nekateri za dosego svojega cilja toliko potrebujejo podporo. Če denimo dekle želi biti pevka in res dobro poje, to poudarite. Tiha odobritev je dobra, kadar je človek prepričan vase, če pa ni tako, mu s preprostimi besedami pomagajte, da bo verjel v svoj talent.
Spodbudne besede so skoraj v vsakem primeru dobre. Le redki si prizadevajo, da bi človeka nenehno utrjevali z vero v njegovo moč. Zato lahko postanete nekdo, ki se resnično zanima za nekoga, ki ima slabost duha.
Resnica
Pohvalna je sposobnost predstavitve resnice brez strahu pred razočaranjem sogovornika. Ljudem morate poskusiti povedati resnico o dogajanju okoli njih in z njimi. Laži so sicer lahko sladke, a uničijo človeka, ki jim verjame. Naj gre za kritiko ali pohvalo, pomembno je, da jo iskreno predstavite.
V nobeni situaciji ne pretiravajte in povejte resnico. Ne pozabite na takt. Če oseba ne nosi obleke, kupljene v trgovini, ji nežno namignite. Za primer ni treba navajati barvitih primerjav z živalmi, ki jih je videti zdaj.
Ljubezen
To velja za bližnje in drage ljudi. Povejte jim, da imate radi, če čutite pristno naklonjenost. Ne raztrosite besed, o ljubezni govorite samo tistim, ki si jo resnično zaslužijo. Pomembno je povedati ljudem, ki so vas vzgajali ali v življenje vnesli nove barve občutkov. Ne pozabite na to priznanje, sicer bo za kakšno besedo že prepozno.
