Včasih je komunikacija za nekatere ljudi zelo težka: težko se razumejo s sogovornikom, ga razumejo in zagovarjajo svoje stališče. Kaj je mogoče storiti, da se ta situacija popravi?
Najprej se nasmehnite. Nasmeh naredi človekov obraz bolj prijazen in odprt ter ga spremeni. To sogovornika pomiri in nedvomno se bo do vas obnašal z velikim zaupanjem.
Drugič, med pogovorom ne uporabljajte ostrih kretenj, saj lahko to vedenje prestraši osebo in jo obrne proti vam. Iz istega razloga ne morete uporabljati zaprtih poz, na primer rok, prekrižanih na prsih.
Tretjič, tudi če je vaš status višji od osebe, nikoli ne uporabljajte nujnega tona. Takšen govor bo vsekakor motil stike in sogovornik vas bo zapomnil kot arogantno osebo, s katero je nemogoče zgraditi kakršen koli skladen odnos, naj bo to prijateljstvo, ljubezen ali odnos šef-podrejeni.
Četrtič, v svojem govoru ne uporabljajte parazitskih besed. Sogovorniku preprečujejo, da bi se osredotočil na temo pogovora, kar lahko povsem logično povzroči upravičeno draženje in v prihodnosti tudi konflikt.
Peti, bodite odprti. Sprostite se in mirno povejte svojo misel, kot da osebo poznate celo življenje. Pozabite na vse komplekse. Tudi če gre kaj narobe, si bo oseba to zapomnila natanko pet minut, potem pa se tega ne bo več zanimal.
Šestič, pri govoru vedno vzemite očesni stik. Ta gesta pogosto govori sogovorniku, da ste za to pristojni.
Sedmič, če želite vzpostaviti stik z osebo, poskrbite, da jo bodo nožni prsti vedno gledali. Takšna neverbalna gesta govori sogovorniku, da v trenutku, ko želite ali bi bilo pravilneje reči, potrebujete pogovor z njim.
Tako vam bo s kompetentno uporabo govora in neverbalnih kretenj uspelo komunicirati z najrazličnejšimi ljudmi. In kot veste, je razpoloženje in zaupanje ljudi ključno za vsa vrata: za napredovanje v službi, za odlične ocene na izpitih in za družinsko srečo.
