V psihologiji konflikt razumemo kot situacijo, v osnovi katere obstaja protislovje. Pogledi, cilji, želje, interesi strank se lahko razlikujejo. Obstaja pet glavnih strategij za reševanje konfliktnih razmer.
Katero pot izbere vsaka stran za razrešitev protislovja, je odvisno od cele vrste dejavnikov. To vključuje osebne lastnosti, stopnjo škode, razpoložljivost virov, status, resnost problema, oceno posledic.
Strategija konkurence
Strategija rivalstva se izraža v poskusu ene strani konflikta, da drugi naloži rešitev, ki je koristna zanjo. Ta strategija se je primerna, če je odločitev očitno konstruktivna. Tudi če gre za skupinsko ugodnost, ne za posameznika.
Rivalstvo pogosto uporabljajo tisti, za katere je določen rezultat zelo pomemben. Takšni ljudje so trdno predani svojim načelom. Rivalstvo lahko uporabimo tudi, če ni dovolj časa za izvajanje bolj zveste strategije.
Kompromis in sodelovanje
Iskanje kompromisa je sestavljeno iz vzajemne želje po razrešitvi konflikta, ki se medsebojno popuščata. Hkrati nasprotniki delno opuščajo nekatere svoje zahteve, pripravljeni so odpustiti in priznati trditve nasprotne strani. Kompromis bo učinkovit, če bo vsaka stran sprejela dejstvo, da je nasprotnik enak.
Sodelovanje je ena najboljših strategij za reševanje konfliktov. Obe strani stranki konstruktivno razpravljata o situaciji, pri čemer se imata za zaveznico. Obe strani se morata odpovedati predsodkom in ignorirati razlike v socialnem statusu drug drugega.
Namestitev in izogibanje
Strategija prilagajanja je prisilna ali prostovoljna zavrnitev boja. Stranka, ki daje prednost, lahko prizna svoje napake ali neresnost problema. Morda je odvisna od nasprotne strani, potrebuje dobre odnose z njo.
V koncesiji se včasih zatečejo pod pritiskom tretje osebe. Obstajajo tudi konfliktne situacije, ki povzročajo znatno škodo obema stranema. V tem primeru se lahko ena od strank preda, da ne bi izgubila vsega.
Strategija izogibanja se izraža v izogibanju reševanju problema, ko se ena od strani poskuša iz konfliktne situacije rešiti z najmanj izgubami. Zelo pogosto se izognemo konfliktom po vrsti neuspehov pri uporabi drugih strategij. Tako se sproži izginotje konflikta.
Eden od nasprotnikov se lahko naveliča konflikta, izgubi željo po razrešitvi situacije. Za to mu lahko zmanjka časa, čas pa poskuša kupiti z izogibanjem. Včasih se izogibanje uporablja, kadar se je treba spoprijeti z lastno vedenjsko strategijo.
