Vsak od nas ima čudovito sposobnost - to je sposobnost komuniciranja. Vsak od nas pozna ljudi, ki znajo veliko govoriti. Toda veliko govorjenja ni dovolj za uspeh, pomembno je poznati nekaj preprostih pravil, ki prispevajo k uspešni komunikaciji.
Kako učinkovito in uspešno komunicirati?
Poskusite biti odprti in prijazni
Ne samo, da morate prejeti komunikacijo, ampak jo tudi začeti. Ostanite odprti, najprej spoznajte nove ljudi in jim dovolite, da storijo enako.
Znati poslušati
Za mnoge je to zelo težka naloga. Ljudje težko poslušajo, ker so osredotočeni na svoje misli in težave. Tudi če ste bili med pogovorom lakonični, vendar ste pokazali iskreno zanimanje za sogovornika, se bo to čutilo in o vas bodo rekli, da ste dober sogovornik. Če vas drugi ne zanimajo, potem boste imeli težave, tako v komunikaciji kot v odnosih z drugimi ljudmi.
Poskrbite, da bo sogovornik razumel, da je bila njegova misel uslišana
Ne prekinjajte osebe. Pokažite iskreno zanimanje, spoštovanje in skrb za drugo osebo. Uporabite tudi tehnike potrditve. Tu je nekaj primerov potrditve, ki jih lahko osebi rečete: “Hvala!”, “Super!”, “Hvala, ker ste rekli!”, “Kako zanimivo!”, “Seveda!”. Te besede pomagajo sogovorniku razumeti, kaj ste ga zares slišali in opazili, kaj je počel, kako izgleda. Z drugimi besedami, pomaga mu, da čuti, da je bil slišan.
Spoštujte sogovornika in njegovo mnenje
Če vam je nekdo povedal svoje mnenje, se z njim ne prepirajte, tudi če imate drugačno stališče. Drugi osebi ni treba imeti enakega okusa in enakega stališča. Ne prepirajte se, bodite strpni. Bolje je, da v svojih pogledih najdete nekaj skupnega.
Vprašajte, ponudite svojo idejo
Zgodi se, da človek noče postaviti vprašanja, ker se boji zavrnitve. Vprašanje pa lahko postavite tako, da se vaš sogovornik strinja z vašimi idejami. Z vprašanjem dajete osebi možnost, da izbere, kako vam bo odgovoril - da ali ne. Mislite na sogovornika kot na svojega najboljšega prijatelja in lažje boste komunicirali. Prijetneje in lažje je komunicirati v prijateljskem okolju kot v konfliktni situaciji. Vprašajte s pozitivnim odnosom. Ne recite: "Verjetno nočete plesati z mano?", "Ali sem vas motil?", "Verjetno sem vas motil s svojimi prošnjami?". Namesto tega ponudite ponudbo: "Gremo plesat!", "Za vas imam novice!"
V komunikaciji uporabite manj težkih besed
Uporabite lahko razumljive besede. V pogovoru uporabite besede, ki jih bo sogovornik razumel. Ne pozabite, da so v govoru, tako kot pri pisanju, ločila. V govoru naredite pike, vejice in ne pozabite, da ne govorite zase, temveč za sogovornika. Če boste govorili zelo hitro in zmedeno, potem vaš sogovornik ne bo razumel in bo posledično izgubil zanimanje za pogovor. Poudarite besede, ki jih želite poudariti in se vam zdijo pomembne. Vas prosimo, da izrazite svoja čustva, ki se ujemajo z besedami. Če želite, da se vaš govor zapomni, pripovedujte življenjske zgodbe ali dajte primere.
Kako povedati zgodbo, da bo zanimiva in nepozabna. V zgodbi razširite naslednje:
- 1. Kdaj je bilo?
- 2. Kje je bilo, na katerem mestu?
- 3. Kaj je bilo in kako je bilo?
- 4. Izhod. Rezultat.
