Ljudje pogosto zamenjujejo čustvenost s čustveno inteligenco. Prisotnost čustev je le osnovni sklop psihe. Toda čustvena inteligenca je že prilagodljivost človekove čustvene sfere + sposobnost razlikovanja med lastnimi čustvi in občutki in občutki drugih ljudi + sposobnost uporabe tega znanja za komunikacijo. EQ je veščina, ki jo je mogoče in jo je treba črpati, zato morate začeti z razumevanjem lastne čustvene sfere.
Zanimivo je, da v zadnjem času pri iskanju najvišjih menedžerjev več pozornosti namenijo EQ kot IQ. To pomeni, da tehnično znanje specialista ne velja več za glavno merilo strokovne ravni. Obstaja celo sleng izraz strupena zvezda - "strupena zvezda". To je odličen strokovnjak na svojem področju, s katerim je nemogoče normalno sodelovati prek njegove osebnosti in psihologije. Trenutni trend v svetu velikega podjetja je preprosto odpuščanje teh ljudi.
Avtomatizirani roboti in umetna inteligenca bodo kmalu prevzeli številne proizvodne povezave, medtem ko bodo ljudje ostali strateško središče. Produktivnost takšnih centrov bo odvisna predvsem od uspešne komunikacije velikega števila ljudi. V svetu prihodnosti IQ brez EQ ni več vreden ničesar. Zato je vlaganje v svojo čustveno inteligenco enako pomembno kot vlaganje v vaše poklicne sposobnosti.
