Komunikacija med ljudmi poteka z verbalnimi in neverbalnimi metodami. Pogosto so besede sogovornika v nasprotju z informacijami, ki nam jih oseba posreduje s svojimi kretnjami. V takih trenutkih ne vemo, kaj zagotovo verjeti: besede ali zunanji znaki - začnemo se izgubljati, dvomi nas prevzamejo. Najbolj resnične informacije sogovornik posreduje s kretnjami, saj jih v času besedne komunikacije pogosto ne more nadzorovati.
Navodila
Korak 1
Ko se pogovarjate s sogovornikom, opazite, da je vaš dialog postal kot monolog, in začnete dvomiti, ali vas posluša? Če se sogovornik nasloni na roko, ima odsoten pogled, najverjetneje je že dolgo izgubil nit vaše zgodbe in razmišlja o nečem svojem. Poskusite v tem stanju zastaviti vprašanje sogovorniku, on pa bo molčal ali odgovoril na nekaj nerazumljivega.
2. korak
Če opazite, da je sogovornik svoje telo premaknil proti vam, potem ga zanima tema pogovora in poskuša ujeti vsako vašo besedo. V trenutku velikega presenečenja lahko z rokami celo zapre usta in na široko odpre oči. Ta gesta se ne igra, sogovornik je resnično presenečen nad vašimi besedami.
3. korak
O tem, da sogovornik dvomi o resničnosti vaših besed, bo povedala rahlo opazno skomiganje z rameni, pa tudi pogled, ki se sprehaja po sobi. Če človek nezavedno pogleda proti izhodu, potem ga ne zanimate več in se je odločil, da bo odšel ob vsaki priliki.
4. korak
Je vaš sogovornik prekrižal roke na prsih? To je zaprta poza, ki pravi, da oseba ne sprejema vašega stališča in morate bodisi spremeniti temo bodisi prepričljivo dokazati, da imate prav. Če sogovornik ne pokaže posebnih kretenj in je prostor pred njim odprt, potem se postavi na vašo stran in vam popolnoma zaupa.
