Prvo srečanje med svetovalcem in stranko je temeljni del celotnega postopka svetovanja. Učinkovitost nadaljnjih sestankov je lahko neposredno odvisna od začetka prvega pogovora.
Navodila
Korak 1
Srečanje začnite s prijaznim stiskom rok. To bo stranki pokazalo, da ste pripravljeni na učinkovito interakcijo.
2. korak
Najprej se predstavite, nato ugotovite ime in priimek stranke. Na samem začetku svetovanja se ne smete naučiti preveč nepotrebnih informacij.
3. korak
Ustvarite varno okolje za stranko. Najpogosteje oseba pride k svetovalcu z občutkom strahu in navdušenja.
4. korak
Prevzemite vlogo proaktivne strani. Poskusite biti prvi, ki bo zastavljal vprašanja, ki zaskrbljujejo stranko. Izogibajte se vprašanjem z nedvoumnimi odgovori, to lahko stranko pripelje v slepo ulico.
5. korak
Stranko seznanite s strukturo posvetovalnega postopka. Na samem začetku se odločite za časovni okvir.
6. korak
Ugotovite od stranke, na pobudo katere je šel na sestanek. Treba je pojasniti smotrnost sestankov.
7. korak
Pokažite stranki, da vam lahko vsako srečanje, ki ga srečate, zelo koristi.
8. korak
Spodbujajte kakršno koli odprtost strank. Nihče drug ne more rešiti težav, razen on sam.
