Konflikt je neizogibna plat komunikacije ljudi. Na ljudi deluje uničujoče. In lahko povzroči globoko depresijo. Hkrati je konflikt gonilna stran napredka posameznika in družbe, saj lahko pride le do premagovanja rasti. V psihologiji se aktivno preučuje problem pojavljanja nesoglasij med ljudmi. Najtežje vprašanje v tej študiji je iskanje učinkovitih načinov za rešitev spora.
Vzroki konflikta in njegove vrste
Konflikt je nerešljivo protislovje, ki ga spremljajo močna negativna čustva. To je jeza, jeza, bes, sovraštvo. In v nekaterih primerih ga spremljajo usmerjena dejanja. Vsako protislovje ne more privesti do konflikta, ampak samo tisto, ki vpliva na človekovo dostojanstvo in interese, ki so zanj pomembni. Človeško dostojanstvo vključuje njegova življenjska načela, ki temeljijo na morali. Izgubiti ga torej pomeni, da se odrečete načelom, ko vas k temu prisili nekdo.
Raziskovalci ločujejo dve skupini vzrokov za konflikte: osebnostne lastnosti in družbeni dejavniki. V prvem primeru pride do konfliktov med ljudmi zaradi nezdružljivosti njihovih interesov, potreb in življenjskih načel. Osebne lastnosti posameznikov (zavist, nesramnost, nesramnost itd.) So zaradi njih pobudniki konflikta. Vendar pa lahko v nekaterih primerih zunanji dejavniki (okolje, okolje) človeka izzovejo. Med njimi: neuspehi na profesionalnem področju, nizka materialna podpora, nezmožnost izpolnjevanja pričakovanj, pomanjkanje kariernih priložnosti, nezadovoljstvo z močjo in drugo.
Vrste konfliktov ustrezajo vzrokom za njihov nastanek: medosebni, socialni in ekonomski. Razlog za nastanek protislovja med ljudmi določa njegovo vsebino in načine reševanja. Medosebna nesoglasja vedno vplivajo na človekove interese. Te konflikte je težko rešiti, saj človek težko ogrozi svoja načela in se zato ni mogoče dogovoriti z nasprotnikom.
Socialni in ekonomski konflikti so odvisni od zunanjega okolja, v katerem je človek. Vplivajo na interese skupine ljudi.
Načini za rešitev spora
Najtežji del konflikta je njegovo reševanje. V trenutku, ko se stranke obrnejo na kričanje, je izjemno težko ustaviti divja čustva. To je uničujoča situacija. Zato psihologi, ki se ukvarjajo s klepetom, prihajajo do zaključka, da je treba v prvih fazah preprečevati in reševati nesoglasja.
Obstajajo štiri možnosti za rešitev spora.
Prva je čim manjša človeška interakcija. Ni spornih oseb, ni problema samega.
Drugi način je najti kompromis. Kompromis vključuje vzajemne koncesije. V tem primeru obe strani ostajata neprepričani, a žrtvujeta del spoštovanih načel zaradi miru. Kompromis ima resno napako. Občutek nezadovoljstva ostane pri osebi. In prej ali slej se bo pokazal v novem soočenju.
Odprti pogovor je tretji in najpametnejši način za reševanje konflikta. To je situacija, ko ena od strani stopi na pot sprave in je pripravljena razpravljati o kontroverznem vprašanju. Pogosto se uporablja pomoč tretje osebe - sodnika. Vlogo sodnika lahko opravlja psiholog, uradnik ali pa samo bližnja oseba. V pogovoru lahko stranke v sporu izrazijo svoje nezadovoljstvo v sprejemljivi obliki. To je pomembno za lajšanje stresa. Včasih se ljudje preprosto morajo pogovoriti. Po tem strani poskušata najti izhod iz spornih razmer, ki jih zadovoljujejo.
Četrti način za prekinitev konflikta je sodelovanje. Je zelo pragmatičen, saj v njegovem primeru stranke raje uporabijo nesoglasje, da bi dosegle koristi.
