Človeški odnosi so zapleten element, ki vključuje številne procese. Kot kateri koli organizem tudi ta preneha delovati normalno, če kateri koli mehanizem preneha delovati. Vendar je psihološki vidik pri gradnji medosebnih odnosov veliko bolj zapleten, kot se zdi na prvi pogled.
Funkcije poslušanja in sluha v tem primeru pomenijo psihološke reakcije, ki igrajo temeljno vlogo pri interakciji med ljudmi. Poslušanje je pomemben element, kar pomeni sposobnost poslušanja sogovornika, ne da bi mu prekinili misli. Ta kakovost je zelo dragocena, saj je nimajo vsi. Konec koncev, ko oseba začne prekiniti in ne poslušati, lahko to povzroči precej resno negativno reakcijo in posledično privede do konflikta ali grandioznega škandala. Poleg tega lahko s spretnostmi poslušanja pridobite osebo, ki vas zanima, in njihovo pozornost.
Zmožnost slišati je pomemben odzivni element, ki pomeni odziv na informacije, ki jih predstavi sogovornik. Tudi če ga človek narobe razume, bo razumel, da je bil slišan, in z veseljem razložil, kaj je hotel sporočiti. V tem procesu je najpomembnejša prisotnost povratnih informacij in oblikovanje dialoga, brez katerega ljudje preprosto ne morejo sodelovati v polni moči. Tako se oblikuje današnja družba in poteka socializacija človeka. Brez tako pomembnih procesov oseba praviloma začne voditi samotaren življenjski slog, kar lahko vodi do deviantnega vedenja in agresije.
Mnogi ljudje, ki čutijo težave in se ne morejo naučiti poslušati in slišati sami, pogosto prihajajo s podobnimi prošnjami do usposobljenih psihologov, ki pomagajo pri obvladovanju nastajajočih težav. To omogoča učenje novega obstoja brez starih in oprijemljivih značilnosti psiholoških ovir.
Poleg tega so v delovnem toku takšne funkcije tudi nujne. Brez njih je nemogoče vzpostaviti normalen stik s kolegi ali šefi. Zato je v življenju zelo pomembno, da vsaj skušamo izkoreniniti tiste pomanjkljivosti, ki lahko tvorijo resne težave v komunikaciji, saj tvorijo omejitve in psihološke ovire za vsakega človeka.
