Kako lahko konstruktivno kritizirate svojega šefa, da ga lahko sprejme?
Enkrat sem bil priča zelo nenavadnemu dialogu med šefom in njegovim podrejenim. Nenavadno je bilo, da ni šef grajal svojega zaposlenega, ampak ravno nasprotno, podrejeni - šef. Če bi v sobo vstopili neznanci, bi nedvomno vzeli še eno osebo za šefa. Hkrati dialog ni potekal povišan. Samo eden je razumno pokazal drugemu svoje napake in predlagal načine za reševanje problematičnih situacij.
Verjetno ste mislili, da je šef karakterno šibek in v ekipi ni užival posebnega spoštovanja, če mu je dovolil, da se tako pogovarja z njim. In zaman. Situacija je bila ravno obratna - naš šef je bil vodja v vseh pomenih besede.
Po tej situaciji sem se vprašal, kaj je omogočilo, da se je naš zaposleni obnašal tako in se hkrati dobro počutil? Logično bi bilo domnevati, da je lahko ta zaposleni v ta dialog vložil nekaj, kar mu je omogočilo nevtralizacijo negativnih posledic situacije kritike šefa, kar bi bilo v takšnih razmerah naravno.
Predlagam, da te odtenke uredimo skupaj in po potrebi uporabimo svoja opažanja v življenju. Da bi to naredili, bomo svoja opažanja takoj spremenili v praktične nasvete:
Prva stvar, ki je v tej situaciji padla v oči, je bil spoštljiv odnos podrejenega do šefa. Na napako lahko opozorite s spoštovanjem ali pa se arogantno postavite v položaj učitelja.
Torej, prvo pravilo konstruktivne kritike šefa je: "Spoštujte spoštljivo."
Znaki napak niso bili le spoštljivi, ampak poleg tega so vsebovali same pohvale. Težko si je predstavljati takoj, vendar so se zaslišali naslednji stavki: "Nisi mogel doseči … čeprav je le malo ljudi, razen tebe, lahko delalo in se pripravljalo v teh pogojih …".
Zato je drugo pravilo: "Tudi v kritiki pokažite šefov edinstven prispevek k reševanju te situacije."
Kritiki so takoj sledili jasni predlogi, kako situacijo popraviti. In to niso bili samo pokazatelji, kaj mora šef storiti, ampak v večji meri tudi znaki tega, kar bi lahko delal ta zaposleni in njegovi kolegi.
Tako tretje pravilo: "Takoj ponudite konstruktivne načine za reševanje sporov."
Kot rezultat uresničitve vseh idej je bila narisana slika, ki je bila zaželena za šefa in ekipo kot celoto, in sicer blaginja oddelka.
In na koncu bo četrto pravilo: "Pokažite šefu in njegovi ekipi želeno sliko blaginje njegovega posla."
