Človek ni samo biološko, ampak tudi družbeno bitje, zato mora zadovoljiti potrebe po hrani in v družbi. Kaj je komunikacija, kakšne so njene vrste in kaj prinaša sodobni družbi?
Kaj je komunikacija
Na splošno, če upoštevamo sam izraz "komunikacija", potem je v ruski jezik prišel iz besede communico (lat.), Kar pomeni "skupni" ali "skupni". V zvezi s to definicijo so začeli govoriti, da je komunikacija komunikacija.
Z drugimi besedami, komunikacija je situacija, v kateri se dva ali več ljudi med seboj pogovarjata o temah, ki jih poznata. Hkrati se lahko ljudje med komunikacijo prepirajo, si svetujejo, izrazijo svoje mnenje ali izrazijo svoje misli na drugačen način. Sogovornik v procesu komunikacije bo sprejel prihajajoče informacije in v odgovor dal svoj odziv.
Razvrstitev in struktura
Komunikacija je precej zapleten koncept, ki ima svojo strukturo. Vso komunikacijo lahko razdelimo v dve glavni skupini - to je komunikacija med več ljudmi (aka medosebna) in komunikacija med podjetji (aka organizacijska). Medosebno komunikacijo delimo na neformalno in formalno.
Iz vseh teh imen skupin in podskupin postane jasno, da obstajajo vrste komunikacije, ki se izvajajo v skladu z določenimi pravili, s potrebno intonacijo, pa tudi s formalnostjo, značilno za določene dogodke.
Obstaja pa tudi neformalna komunikacija, pri kateri ljudje komunicirajo s prijatelji, družino ali preprosto z znanci, ne da bi upoštevali kakršne koli predpise ali pravila. V neformalni komunikaciji (komunikaciji) z drugimi ljudmi se oseba vede sproščeno in naravno.
Organizacijska komunikacija se deli na zunanjo, ki se pojavlja med poljubnimi organizacijami in okoljem, in notranjo, v kateri se gradi komunikacija med oddelki v določenem podjetju.
Toda tudi tu obstaja delitev komunikacije - horizontalna in vertikalna. Pri horizontalni komunikaciji pride do komunikacije med oddelki, ki so na isti ravni, pri vertikalni pa med podrejenimi in šefi.
Iz vsega tega lahko sklepamo, da je komunikacija definicija, ki obstaja na katerem koli področju človeškega življenja in zahteva določeno razumevanje in pristop.
Ključni pojmi s področja komunikacije
Glavne opredelitve, povezane s področjem komunikacije, vključujejo naslednje:
- Kultura govora je pravilna in pravilna uporaba osnovnih jezikovnih elementov sporazumevanja v vseh pogledih. Kdor pozna pravila ruskega jezika in ruskega govora, ve, kako pravilno uporabljati besede in kako se obnašati glede na situacijo.
- Govorna komunikacija je namenska ali naključna uporaba govornih struktur za izražanje lastnega mnenja, pa tudi za podporo temi pogovora.
- Govorno vedenje - uporaba nekaterih besednih izrazov, odvisno od določene situacije (v šoli, v družini, med prijatelji itd.).
- Govorni dogodek, sestavljen iz dveh elementov, je določena življenjska situacija ali okolje, znotraj katerega poteka dialog, pa tudi jezik sam, skozi katerega poteka pogovor.
- Govorna dejavnost je namenski, ločen vpliv na enega ali več državljanov z jezikom.
Iz vsega tega lahko sklepamo, da je komunikacija definicija, sestavljena iz velikega števila jezikovnih struktur, ki sodelujejo pri izmenjavi informacij.
Verbalna in neverbalna komunikacija
Komunikacija (komunikacija) je zapleten in raznolik proces vzpostavljanja in nadaljnjega razvoja stikov med več ljudmi. Komunikacija nastane zaradi potrebe po dejavnosti in izmenjavi podatkov.
Skupno obstajata dve glavni vrsti komunikacije:
- Besedno. Verbalna komunikacija se nanaša na komunikacijo, pri kateri si ljudje izmenjujejo informacije s pomočjo stavkov in besed. Takšna komunikacija poteka v pisni ali ustni obliki, rezultat pa so besede in zvoki.
- Neverbalno. Neverbalna komunikacija med ljudmi je izražanje čustev in neverbalnih dejanj - mimike obraza, kretenj, pa tudi intonacije, položaja telesa in drugih podatkov.
Pomembna točka: vrste in koncepti neverbalnih komunikacijskih sredstev so zanimiva tema za raziskovanje, saj prav neverbalna komunikacija omogoča, da občutno začutite sogovornika in dobite njegovo lokacijo.
Kako partnerji med komuniciranjem vplivajo drug na drugega
Pri komunikaciji med sogovorniki obstaja podzavestna prevlada enega od sogovornikov. Prevladujoča oseba lahko v nekaj prepriča ali, nasprotno, odvrne drugega. Lahko tudi svetuje ali obsoja zaradi nepravilnosti. Na podlagi vsega tega lahko ločimo 4 znanstvene načine vplivanja na eno osebo na drugo:
- Okužba. Gre za situacije, v katerih je človek nehote, nezavedno izpostavljen določenemu duševnemu stanju. To pomeni, da gre za primere, ko partner neposredno okuži drugo osebo z določenimi idejami, ki zapolnijo vse ostalo.
- Predlog. Predlog se razume kot namenski in neutemeljeni vpliv ene osebe na drugo. Zelo pogosto lahko v trgovinah najdete podoben način komunikacije - nekateri prodajalci se lahko dobesedno držijo in vas prisilijo, da kupite določeno blago.
- Prepričanje. Ta metoda temelji predvsem na uporabi argumentov in argumentov za doseganje pozitivnega ali negativnega dejanja glede osebe, ki prejema informacije. To pomeni, da ena oseba drugi osebi pove veljavne podatke, da lahko sogovornik sprejme potrebne zaključke in sprejme določena dejanja.
- Imitacija. V primerjavi z nalezljivostjo in sugestijo se posnemanje razlikuje od obeh teh dejanj ne s preprostim sprejemanjem lastnosti sogovornika, temveč z reprodukcijo vedenja. To pomeni, da se človek poskuša obnašati in govoriti enako kot njegov sogovornik. Praktična korist - prepričevanje in osvobajanje sogovornika med komunikacijo.
Če pozna vse te tehnike, lahko človek med komunikacijo, če ne manipulira s sogovornikom, vsaj z njim najde skupni jezik, ne glede na temo.
Pomembno: ne glede na način komunikacije je njen glavni cilj posredovanje potrebnih in pomembnih informacijskih podatkov na tak način, da druga oseba (sogovornik) ugotovi, o čem se točno govori v dialogu. Vendar uporaba nekaterih govornih vzorcev in elementov neverbalne komunikacije ne bo zagotovila, da je oseba informacije prejela in razumela.
Osnovni elementi komunikacije
Skupno obstajajo 4 pomembne povezave v komunikacijskih procesih:
- prejemnik - tisti, ki posluša in zazna prejete informacije;
- komunikacijski tok - sredstva, metode in načini prenosa informacij;
- sporočilo - informacije, dostavljene sogovorniku;
- pošiljatelj - oseba, ki pošlje in prinese potrebne podatke drugi osebi (prejemniku).
Iz tega sledi, da definicija komunikacije in komunikacijskih procesov govori o njihovi komplementarnosti.
Kako se komunikacija in komunikacija med seboj razlikujeta
Komunikacija in komunikacija, povezana z družbenimi procesi izmenjave informacij, med njima še vedno obstaja nekaj razlik:
- 1. V procesu komunikacije, v nasprotju s komunikacijo, pomembna točka ni le prejem podatkov in njihova analiza, temveč tudi taki trenutki, kot sta splošno čustveno ozadje in vsebina posredovanih informacij.
- 2. Glavna, glavna funkcija komunikacije je vzpostavitev največjega stika med sogovorniki, glavna naloga komunikacije pa je vzpostavitev in izbira komunikacijskih sredstev, torej izbira (odvisno od situacije) neverbalnih in verbalnih načinov izražanja lastna mnenja vsakega od sogovornikov.
- 3. Komunikacija - splošna opredelitev, ki vključuje tudi "komunikacijo".
Komunikacija je večplastna opredelitev, ki zahteva natančnejše preučevanje in premislek za posredovanje potrebnih informacij. Oseba, ki pozna vse značilnosti in prefinjenosti komunikacijskih procesov, bo lahko prejela vse informacije, ki jih potrebuje o sogovornikih
Z uporabo govornih obratov in neverbalnih komunikacijskih metod lahko ustvarite odlično okolje za nadaljnje komunikacijske procese. Pomembno pa je poznati pravila komunikacije in upoštevati cenzuro, odvisno od situacije. Poznavanje in upoštevanje preprostih pravil bo odlično zagotovilo za dobro komunikacijo.
