Večina ljudi je občutljivih na kritike. Pa naj gre za kritiko v službi ali za osebno kritiko. V številnih situacijah je kritika nepogrešljiva, vendar je v naši moči, da jo uporabimo. V psihologiji se koristna kritika imenuje konstruktivna povratna informacija. Njegov cilj je pomagati človeku, da napreduje v svojem razvoju. Obstajajo številna preprosta pravila, katerih upoštevanje bo vašo kritiko razvilo in zmanjšalo ali odpravilo negativni odziv na vaše besede osebe, ki jo kritizirate.
PRAVILO 1. KORISNA KRITIKA POZITIVNA
Kritika mora biti uravnotežena. Običajno je skušnjava, da osebo takoj opozorimo na njene napake. Toda takšen začetek bo v vašem kolegu povzročil napetost in težko bo zaznal bistvo vaših pripomb.
Za začetek vedno določite, kaj vam je pri delu osebe všeč. Preden mu opozorite na napake, poudarite, kaj vidite in prednosti njegovega dela. Naredite dva ali tri pozitivne poudarke in šele nato nadaljujte s svojimi komentarji.
Vzpostavite ravnovesje med pozitivnim in negativnim. Če ste navedli dve ali tri pozitivne točke, potem poimenujte isto ali še eno negativno.
PRAVILO 2. KORISNA KRITIKA - POSEBNA
Vaši komentarji - tako pozitivni kot negativni - bi morali biti konkretni. Izogibajte se stavkom, kot je "vse je super!" ali "delate vse narobe!" S temi besednimi zvezami človeku ne dajete koristnih informacij za njegov razvoj.
Poskusite artikulirati, kaj konkretno vam je všeč ali ne v delu ali vedenju osebe. Če na primer kritizirate videz osebe, ji povejte, da je dobro izbral barvo svojih oblačil, vendar ni uganil dolžine.
PRAVILO 3. KORISNA KRITIKA POMAGA RAZVOJU
Koristna kritika naj se vedno nanaša na tiste manifestacije, lastnosti, lastnosti človeka in njegovega dela, ki jih je sposoben spremeniti. Ne smete kazati na previsok ali nizek zvok glasu, nasilen temperament ali zaspanost osebe zjutraj. Oseba tega ne bo mogla spremeniti in vaš odnos bo uničen.
Ko kritizirate, vedno ponudite rešitev. Namesto da bi opozorili na napako, takoj opozorite na smer razvoja. Na primer, namesto da v besedilih ločil sploh ne opazite, recite "Pred preverjanjem bi preveril postavitev ločil." Če nimate možnosti za rešitev, povabite osebo, naj skupaj razmisli in jo poišče.
KONČNA PRIPOROČILA
Da bi človeku pomagali upoštevati svoje napake, je treba k kritiki njegovega dela ali vedenja pristopiti s pozitivnim odnosom. Ko kritizirate, morate tudi sami imeti v mislih, zakaj to počnete. Iskreno pomagajte osebi, predlagajte načine, kako popraviti njene napake, in hvaležen vam bo.
Kritika mora biti pravočasna. Pošljite povratne informacije osebi, ko jo je pripravljen sprejeti in kdaj je zanjo še vedno pomembna.
Ko dajete povratne informacije, preverite, ali vas je oseba pravilno razumela. Prosite ga, naj pove, kako se mu slišijo vaši komentarji. Popravite, če vas je napačno razumel.
Koristne kritike naj bodo privlačne in skupne. Poskrbite, da se oseba strinja z vami, da je ugotovila, kako popraviti svoje napake, in da se z njo prijateljsko ločite.
