Govora, ki ga človek zazna, si razlaga subjektivno in ne ravno tako, kot si sogovornik želi. Z uporabo tehnike zaznavnih položajev se lahko izognemo konfliktom, povezanim z nerazumevanjem.
- to je stališče osebe do komunikacijske situacije. Bistvo zaznavanja s tremi položaji je potreba, da situacijo preučimo z drugega zornega kota, oziroma iz treh različnih položajev: "Jaz", "Drugo", "Opazovalec". Zavedanje teh stališč bo pomagalo preprečiti konfliktne situacije in izboljšati komunikacijo.
: "JAZ". To je položaj, ki temelji na vaših lastnih občutkih in izkušnjah. Občutki in mnenja drugih ljudi se ne upoštevajo. Oseba, ki sodeluje v komunikaciji samo s tega položaja, ima tako značajsko lastnost, kot je egocentrizem. Vendar je ta položaj potreben, da ne pozabite na lastne cilje in pogled na življenje.
"Drugo". Komunikacijo dojemamo z vidika sogovornika, torej se oseba postavi na mesto drugega. Sprejem drugega stališča vam omogoča, da upoštevate interese in občutke drugih. Oseba, ki nenehno razmišlja samo v imenu sogovornika, je predmet manipulacije in lahko zanemarja svoja načela zaradi drugih. A zelo pomembno je, da ustrezno in zmerno upoštevamo stanje sogovornika.
: "Opazovalec". Popolna odstranitev s prvih dveh položajev. Dialog dojema popolnoma tujec. Občutki in čustva se spuščajo. To je najbolj trezen in preudaren položaj, toda če uporabimo samo njega, tvega, da bo videti neobčutljiv in brezčuten.
V teoriji NLP ločimo dva dodatna stališča:
: poglejte situacijo z vidika člana skupine. Skupina pomeni dve ali več oseb, od para do velikega podjetja. Komunikacija in njen pogled v največji možni meri upoštevata interese skupine.
: pogled na situacijo z vidika skupnega dobrega. Upošteva se pomen pozitivnega prispevanja k svetu in življenju drugih.
Vsak od opisanih položajev je zelo pomemben in ima pomembno vlogo pri komunikaciji. Nezavedno jih uporabljamo v vsakdanjem življenju, koristno pa je, če se jih naučimo zavestno uporabljati, na primer za razvoj veščine empatije in reševanja konfliktov.
