Občasno se moramo vsi z nekom težko pogovarjati. To je lahko razrešitev konflikta s šefom, razjasnitev odnosov s sorodniki, z ljubljeno osebo. Kako se pripraviti na takšen pogovor, da ga bom izpeljal čim bolj konstruktivno?
Ali je mogoče vnaprej določiti izid težkega pogovora
Med tekmovanji bojevnikov, ki so imeli tehnike borilnih veščin, so se včasih zgodili nenavadni incidenti. Izkušeni bojevniki so stali drug pred drugim in čez nekaj časa je eden izmed njih napovedal svoj poraz. Hkrati sama bitka ni bila izvedena. Bistvo tega boja je, da izkušeni mojstri s pomočjo svoje intuicije vnaprej razumejo, čigav potencial je večji in kdo bo v primeru boja zmagal. In če je to razumljivo, zakaj potem zapravljati energijo, ko jih je mogoče usmeriti v nadaljnje izboljšave in usposabljanje.
Težaven pogovor je podoben takemu boju. Če pogledate od zunaj težaven pogovor z nekom, lahko v mnogih primerih napovedujete rezultat vnaprej. Če pa smo sami udeleženci tega dogodka, običajno ne razumemo le izida, temveč tudi druge odtenke pogajanj, ki se pripravljajo. Se lahko naučite uporabljati svojo intuicijo tako kot mojstri borilnih veščin?
Obstaja način, da ne le vnaprej vidimo najverjetnejši izid težkega pogovora, temveč tudi začrtamo različne strategije, odvisno od tega, katera je lahko najbolj konstruktivna.
Poglejte situacijo, kot bi se zgodila
Vzelo vam bo nekaj časa. Zamislite si situacijo od zunaj, kot da ste zunanji opazovalec. Lahko si predstavljate sebe in osebo, s katero se težko pogovorite na dosegu roke. Včasih v takih primerih psihologi postavijo dva stola in vas prosijo, da jim nekoga predstavite. Prilagodite se tej situaciji in nekaj časa glejte sebe in drugega sogovornika.
Že na tej stopnji lahko bolje razumete, kaj vsi pričakujejo od pogovora, kako se bodo obnašali, katere strategije uporabiti. Na ta vprašanja lahko odgovorite. Koristno bo tudi na kratko zapisati te odzive.
Zdaj, medtem ko še naprej opazujete oba pogajalca, si oglejte situacijo v komunikaciji. Predstavljajte si, kako bi se začela ta komunikacija, da boste lahko rekli, da bo lahko odgovoril vaš sogovornik.
Sprva se morda zdi le igra domišljije. Če pa ste se prilagodili tej situaciji, vam bo vaša intuicija skozi domišljijo nakazala, kako se bo druga oseba verjetno resnično odzvala na kateri koli vaš predlog ali komentar.
Na primer, morate rešiti konflikt. Če s strani opazujete sebe in sogovornika, si predstavljajte, da dajete nekakšen predlog in ga gledate. Postavite vprašanje, kako bi se odzval na to. Zagotovo boste dobili odgovor ali v svoji domišljiji celo videli njegovo nameravano reakcijo. Ali se strinja? Ima kakšen ugovor?
Tu ima vlogo naša intuicija. Ali lahko dobimo občutek, kako se bo dogodek potencialno razvil? Tu je pomembno, da se distancirate od svojih upanj, strahov in skrbi in se samo nepristransko poslušate.
Včasih odgovora morda ne bomo videli ali čutili. Potem morate vprašati in če bi vedel, kako se bo odzval, kako bi bilo?
Z nekaj vaje se lahko naučite biti tako pozorni na svojo intuicijo, da zlahka predvidevate potek težkega pogovora in celo sledite, katere ponudbe bodo sprejete in katere ne.
Kako izbrati najboljšo strategijo za gradnjo dialoga
Recimo, da ste pogledali prihajajočo situacijo težkega pogovora z nekom in začutili, da najverjetneje ne boste prišli do konstruktivne odločitve ali pa bodo vsi predlogi sprejeti precej kritično.
Najprej morate razumeti, da so tudi te informacije zelo koristne. To pomeni, da že veste, da s trenutnim stanjem ne boste mogli konstruktivno rešiti problema in ne boste imeli zaman iluzij.
Če ste se dovolj urili, da zaupate svojim občutkom, je to morda razlog, da sestanek prestavite ali poiščete druge konstruktivnejše pristope.
Nato lahko situacijo premislite, razumete, kaj je mogoče spremeniti, in začrtate več rešitev, ki vam bodo pomagale najti izhod. Njihovo učinkovitost lahko preverite tudi s preučevanjem komunikacijske situacije in se bolj pripravljeni odpravite na težaven pogovor.
Ta metoda se lahko uporablja v mnogih situacijah. Navsezadnje je lahko koristno pregledati izid težkega pogovora in orisati bolj konstruktivne rešitve pri reševanju konfliktov v službi in pri reševanju težav z ljubljeno osebo. Pomembna sta opazovanje in sposobnost poslušanja svoje intuicije.
