Prej ali slej je katera koli oseba deležna nezaslužene kritike kolegov ali šefa. V takih trenutkih je zelo težko ohraniti umirjenost, če pa se mentalno pripravite vnaprej, potem je povsem mogoče obvladati negativna čustva, ki jih povzroča kritika.
Voditelji kakršnega koli ranga nimajo vedno umetnosti kritike - torej pravilno in poslovno, zato lahko med čustvenim izbruhom prestopijo meje poslovne etike. Pri kritiziranju podrejenih praviloma naredijo tri glavne napake.
Včasih šef misli, da je najpomembneje, da vam pred kolegi dajo predlog. Potem se bodo, kot pravijo, bolje zapomnili, drugi pa bodo hkrati poslušali. V takšni situaciji imate občutek, da ste na javni usmrtitvi in je zelo težko obvladati svoja čustva.
Tu je glavno, da se vzdržimo agresije in neposrednega soočenja, ker bo to le še olje na ogenj. Če ste se zmotili, mirno priznajte svojo napako in povabite upravitelja, da se osebno pogovori o situaciji, saj to ne zadeva drugih. S tem boste poudarili samopodobo, ki jo je treba ohraniti v vsaki situaciji, in tudi rešili šefa pred zadrego: morda ne pozna nobenih odtenkov in če se to razkrije, bo pred celotna ekipa. In to lahko povzroči še več negativnega odnosa do vas.
Najbolj boleča reakcija pri človeku se pojavi, ko začne govoriti o njegovih osebnih lastnostih. Če torej vodja med pogovorom prečka to tanko mejo med kritiko in žalitvijo, lahko doživite čustveni šok.
Uporabite preprosto metodo: globoko vdihnite in štejte do deset. Ne pozabite, da lahko užaljena oseba pride do dveh skrajnosti: agresije ali samopodobe. Mirna oseba je sposobna pogovor spremeniti v šalo in ga povabiti, naj se o svoji trenutni situaciji pogovori iz svoje osebnosti. Najbolje je, da ne dokažete, da so vas šefove besede globoko prizadele - to vas postavlja v ranljiv položaj.
Če imate "srečo", da delate pod vodstvom čustvenega vodje, med izbruhom njegove jeze ne poskušajte argumentirati - zdaj je preprosto neuporabno. Pustite, da se ohladi, pomirite, potem lahko pogovor nadaljujete.
Vseeno bodite mirni, vendar šefu ne pokažite preveč zniževalno - to pa bo žalilo njegova čustva in privedlo do še večjega izbruha. Poskusite, da pogovor poteka v skladu s posebnostmi in ne v nejasnih izrazih o odnosu do dela.
Glavno, kar je treba razumeti, je, da lahko predvidevate šefovo vedenje, kar pomeni, da se lahko uprete nekonstruktivni kritiki in z njim zlahka poiščete skupni jezik.
