Pogajalske metode so zasnovane tako, da konflikt rešijo tako, da zmaga vsaka stran. Hkrati se ustvarjajo obojestransko ugodni pogoji, vzpostavlja se konstruktiven dialog, vsak lahko govori. V pogajanjih sprejmite svoje želje, mnenja, pričakovanja, dvome in prejmite povratne informacije. To prispeva k nastanku rešitev problema, sprejemljivih za obe strani.
Navodila
Korak 1
Pogajanja pomagajo najti skupni jezik, prenehati z sogovornikom ravnati kot s sovražnikom. Obstajata dva modela pogajalskega procesa: kompromisni in integrativni. V prvem primeru konvergenca interesov poteka z medsebojnimi koncesijami. V drugem se rešitev išče v obojestransko korist.
2. korak
V prvi fazi pogajalskega procesa se zberejo informacije, potrebne za razumevanje problema. V drugem primeru stranke vzpostavijo stike in ustvarijo vzdušje medsebojnega zaupanja in varnosti. Izmenjujejo si informacije, navajajo svojo vizijo in rešitve. Nadalje se preuči vsaka predlagana možnost ob upoštevanju interesov obeh strani. Na zadnji stopnji se dogovorita, se o njej pogovorita in razjasnita podrobnosti. Če se strani ne dogovorita, je predviden drugi sestanek.
3. korak
Obstaja več stilov pogajanj. Trden slog implicira željo udeleženca po uresničevanju lastnih interesov, ignoriranje argumentov nasprotnika in pritisk nanj. Izogibajoč se slog izraža v želji, da bi se izognili reševanju problema, stranka se izogiba interakciji in problem prepozna kot nepomembnega. Slabši slog je prilagajanje položaju nasprotnika. Najpogosteje popustijo, če je pomembno ohraniti nadaljnje odnose ali če se želite odmakniti od odločitve. Stil trgovanja - stranka je pripravljena popustiti in v zameno čaka na koncesije.
4. korak
Pogajanja v pogajanjih so običajna taktika, pomagajo okrepiti zaupanje in kažejo na odsotnost vojaških čustev. Običajno ena od strank prva izjavi, da namerava sprejeti številne pobude in nasprotnika potisne k podobnemu vedenju. Če nasprotnik ostane trdno pri sebi, bo barantanje nemogoče. Obstaja tudi slog sodelovanja pri pogajanjih, pri katerem jim je enako mar za zadovoljevanje lastnih in tujih interesov. Ta slog je nasprotje pogajanj, ne zahteva kompromisa, temveč poenotenje.
5. korak
Za uspešna pogajanja je treba upoštevati več pravil. Ne bodite osebni, razpravljajte o težavi, ne drug o drugem. Osredotočite se na interese strank in ne na stališča. Isti interes se lahko skriva za različnimi pozicijami. Izmisliti je treba obojestransko koristne možnosti in uporabiti objektivna merila za ocenjevanje predlogov. Za to je priporočljivo pred začetkom pogajanj razjasniti merila: norme, poklicna tradicija, strokovna presoja, zakoni.
