Aktivno poslušanje pomeni interakcijo med sogovorniki v živo. Pomaga vzpostaviti stik med ljudmi in se bolje razumeti. Če želite odkriti novo raven komunikacije, se naučite učinkovitih tehnik dialoga.
Cilj aktivnega poslušanja je čim bolj izkoristiti pogovor. Tehnika vključuje več tehnik, ki jih lahko obvladate sami. Naučite se pravilno poslušati sogovornika in videli boste, kako bolj konstruktivna bo postala vaša komunikacija z drugimi. Ta veščina vam bo pomagala tako v osebnem življenju kot pri delu.
Najprej morate razviti svojo pozornost. Naučite se osredotočiti na pogovor. Zdi se, da nekateri sogovornika pogledajo in se spomnijo, kaj reče, vendar so duševno nekje daleč. V celoti se osredotočite na dialog. Le tako se lahko naučite aktivnega poslušanja. Čez čas boste razumeli, da takšna polnopravna komunikacija ni le bolj produktivna, ampak tudi bolj zanimiva.
Odpravite se navade, da preizkušate svoje vzorce in ocenjujete ljudi. Tako se boste lažje odprli novim informacijam in razumeli sogovornika. V nasprotnem primeru boste svoje stališče in misli projicirali le na tiste okoli sebe in od komunikacije ne boste učinkovito dobili tistega, kar želite.
Seveda potem ne more biti govora o aktivnem poslušanju.
Ne prekinjajte sogovornika in ne hitite dokončati stavka zanj. Prvič, ne moreš z gotovostjo vedeti, kaj ti želijo povedati, in ne bi smel razmišljati o drugih. Drugič, na ta način dokažete, da se imate za pametnejšega in pametnejšega od svojega sogovornika. Če oseba izbira besede, potrpežljivo počakajte.
Poskusite se popolnoma poglobiti v pogovor in v njem aktivno sodelovati. Med monologom sogovornika z izrazi obraza pokažite, da ga razumete. Občasno, če je le mogoče, pokimite ali izrazite svoje strinjanje s kratkimi besedami. Vendar tega ne delajte prepogosto in ne poskušajte osebe odvrniti od njegovih misli. Poskusite ohraniti očesni stik.
Postavite pojasnila med zgodbo ali po njej. To bo pokazalo, da ste globoko vpleteni v temo pogovora in pridobili dodatne informacije. Včasih lahko pogovorite sogovornika s parafraziranimi lastnimi izjavami.
Če se vam je kakšna ideja o sogovorniku zdela zanimiva in vredna, jo razvijte. To še posebej velja, če vaš sogovornik ležerno omeni lastne zasluge ali ideje.
Verjemite mi, zelo bo vesel, če se oklepate enega stavka in prosite za nadaljevanje te teme.
Če se oseba, s katero se pogovarjate, ustavi, kot da razmišlja, ali naj pogovor nadaljuje, pokažite, da z njihovimi besedami ravnate s pozornostjo in razumevanjem. Glede na situacijo in stopnjo bližine z osebo lahko odobravajoče prikimate, izrazite sočutje ali občudovanje ali pa drugo osebo primite za roko.
Če želite izboljšati svoje sposobnosti aktivnega poslušanja in doseči večji uspeh, razvijte takšne osebnostne lastnosti, kot so spoštovanje do drugih, potrpljenje, sposobnost sočutja z drugimi, sposobnost iskanja nečesa zanimivega, vrednega pozornosti pri ljudeh. Potem bodo vaše komunikacijske veščine vedno najboljše.
