Vsi sanjamo, da bi nas slišali. Kaj pa, če si predstavljate, da vas ne samo poslušajo, ampak vsakič, ko dobite tisto, za kar ste pravkar začeli pogovor? Obstaja več metod, ki vam pomagajo doseči to.
Kako pogosto se znajdemo v situacijah, ko je za nas bistveno prepričati sogovornika v nekaj, vplivati na njegovo odločitev, pridobiti na svojo stran. Na srečo obstajajo vidiki, na katere smo sposobni vplivati: razpoloženje sogovornikov in njihov odnos do teme pogovora.
Prepričljiva nastavitev
Obstajajo številne osnove, ki so pomembne za vsak pogovor.
- Primerno okolje. Poskusite izbrati prostor za pogovor, kjer bo najmanj motečih dejavnikov, razen če seveda vaš cilj ni vznemiriti sogovornika.
- Ohranjanje očesnega stika. Seveda vam ni treba natančno pogledati, saj lahko stik z očmi več kot 10 sekund zmede. Toda izogibanje očesnemu stiku je tudi slaba taktika, saj to vedenje razumemo kot poskus prikrivanja nečesa pomembnega.
- Pazite na držo. Med pogovorom mora biti vaša drža odprta. Ne križajte rok in ne spuščajte glave, sicer bo sogovornik mislil, da se z njim neprijetno pogovarjate. Prav tako je pomemben trik nevsiljivo "zrcaljenje" sogovornikovih kretenj.
- Bodite vljudni in pohvalni. Da vaša pohvala ne bo videti kot nesramno laskanje, ne smete hvaliti samega sogovornika, ampak nekaj, kar mu je drago, na primer njegove otroke, ljubljeno mačko ali avto.
- Stavkov ne gradite v obtoževalnem tonu, temveč kot "sporočila I". Namesto: "Nenehno zamujaš, tega sem že naveličan!" - uporabite besedilo: "Zelo sem razburjen in zaskrbljen, ko zamujate in na to ne opozarjam. Nenadoma se je nekaj zgodilo." Strinjam se, razlika je pomembna.
Naučite se prepričevati na podzavestni ravni
Da vas sogovornik ne bo ujel pri manipulaciji, morate delovati neposredno na njegovo podzavest.
Najpomembnejše orožje za prepričevanje je glas. Prepričajte se, da je resonančen, vendar ne pretirano glasen ali visok. Poskusite ublažiti zvok vašega glasu. Če želite to narediti, lahko uporabite posebne vaje, ki jih je veliko na internetu. Ne pozabite tudi na čustveno barvo: glas naj bo s prijaznimi intonacijami. Ne pozabite se tudi nasmejati.
Pogosto pokličete osebo, s katero se pogovarjate.
Uporabite besedne zveze, ki povečujejo pomen osebe: "Moram vedeti vaše mnenje", "Želim se posvetovati z vami" itd.
Pogovor zgradite tako, da bodo najpomembnejše informacije na začetku in na koncu pogovora. Prav te informacije zaznamo najbolje od vseh.
Da ne boste videti neutemeljeni, jih pri predstavitvi svojih idej podprite z življenjskimi primeri. Na primer, ko poskušate prepričati prijatelja, da pripravi rojstnodnevno zabavo, nam povejte, kako je kasneje ena od vaših prijateljic zelo obžalovala, da ni praznovala rojstnega dne.
Pomembno je tudi, da se pogovor zanima. Pokažite odsevno poslušanje tako, da postavite naslednja vprašanja:
- poiščite podrobnosti o temi, o kateri oseba govori, in težave z nekaj pojasnilnimi vprašanji;
- poskusite preoblikovati, kar slišite, s svojimi besedami, da pokažete, da ste dobili glavno idejo;
- povzemite vse, kar ste slišali, v en stavek;
- poskusite uganiti čustva sogovornika in jih izreči.
Določite družbeno vlogo prepričanih
Po teoriji slovitega kanadskega znanstvenika E. Berna ima osebnost 3 države: otrok, starš in odrasla oseba. Običajni pogovor se zgodi, če ga vodimo na naslednjih ravneh:
- Odrasli - Odrasli;
- Starš - Starš;
- Otrok - Otrok;
- Starš - otrok.
Vaša glavna naloga je razumeti, na kateri ravni je vaš sogovornik, in sami stopiti na ustrezno raven. Stopnjo sogovornika lahko določite po njegovih potezah, načinu govora, drži in izrazu obraza. Starš je nagnjen k hiperkontroli. Otrok je odprt za komunikacijo, spontan in čustven, pogosto operira s stavki: "hočem", "ljubim", "sem žalosten" itd. Včasih lahko srečate šibkega Otroka, ki poskuša na vse mogoče načine ugajati sogovorniku. Odrasla oseba je pripravljena prevzeti vso odgovornost zase, je hladnokrvna, pripravljena analizirati situacijo. Pomembno je začeti pomemben pogovor z ravni odraslih.
Najpomembneje pa je, da si zapomnite, da se morate na vsak pomemben pogovor pripraviti vnaprej: premislite nad argumenti in protiargumenti, analizirajte osebnost sogovornika in razmislite o poteku pogovora. Vse to vam bo pomagalo učinkovito prepričati osebo v kar koli.
