Interakcija človeka z ljudmi okoli njega poteka v različnih oblikah: sestanki, govori, intervjuji, pogajanja itd. Vsak ima svoja pravila. Vendar je vredno razpravljati o osnovnih načelih učinkovite komunikacije.
Vsaj dve osebi vedno sodelujeta (vi in sogovornik). Med njima se vzpostavi stik - dialog.
Vsak ima pravico do osebne zaščite meja in pravic, vendar se tega vsi ne zavedajo in branijo. Beseda "zasebnost" v angleščini pomeni "zasebnost, osebni prostor." Na žalost Rusi v tem pogledu nimajo spoštovanja. In to ni presenetljivo, ker so bili ljudje že stoletja izpostavljeni invazijam in nespoštovanju, zato ljudje ne samo, da ne branijo svojih pravic, ampak jih tudi nezavedno vodijo ravno nasprotna prepričanja, ki so bila prevzeta od otroštva in odhoda iz katerega vodi v notranji odpor in strah. Kako se to izraža? To se kaže v nerazumevanju, da:
- vsak lahko brani svoje interese,
- imeti svoje mnenje in ga izraziti,
- ne izpolnjujejo pričakovanj drugih,
- postavljati vprašanja in ne odgovarjati na vprašanja drugih,
- ima pravico reči ne,
- zavrnite nadaljevanje pogovora o neprijetni temi,
- izrazite svoje nezadovoljstvo s plačo, ki se dogaja, torej biti sami, ne kot drugi.
Predstavljajte si situacijo, ko vas prosijo za informacije, ki so vam bile zaupane pod naslovom "zaupnost". In vi kot ubogljiv človek začnete izdajati vse, kar veste samo vi. Zakaj to počneš? Ker želite biti prepoznani, pokazati drugim, da vam zaupajo in se zavedate nekaterih skrivnih strategij. Z vami lahko manipulirate, saj se zavedate, da ste sposobni povedati vse, če najdete ključ do svoje samozavesti.
Ali druga situacija, ko greš v šefovo pisarno in on besno trese dokumente, ki si jih naredil ti. Začnete se izgovarjati, kar v vodstvu vzbudi še večji bes. Ampak zakaj? Zakaj ne bi mirno zastavili vprašanja o tem, kaj vašemu šefu ni všeč pri vašem delu, si zabeležili vse napake in popravili delo.
Vaša komunikacija z drugimi ljudmi je lahko učinkovita le, če se zavedate pravic drugih do njihovega osebnega prostora. Najpomembnejša je pravica biti drugačen, ne takšen kot ti, imeti različne interese, želje, motive, poglede, ideje in cilje, torej pravico do individualnosti, drugačnosti. Druga oseba morda ne bo izpolnila vaših pričakovanj, ne sme se iskreno odzvati na iskrenost, biti prijazen, razumevajoč, naklonjen itd. In človeške predstave v teh pogojih so pogosto precej naivne. Z razumevanjem in sprejemanjem tega pri drugih ljudeh zagotavljate učinkovito komunikacijo s katero koli osebo.
