Konfliktne situacije so neizogibne v pogojih tesnega stika z drugimi ljudmi. Razlog je lahko katera koli malenkost, ki na površen pogled nima pomena: neprevidna beseda, nepričakovana reakcija na odgovor, zavestna ali nezavedna nesramnost enega od sogovornikov. Da bi preprečili razvoj konfliktov in se dostojno rešili situacije, je pomembno, da situacijo pravilno obnašamo in se temu primerno obnašamo.
Navodila
Korak 1
Ugotovite razlog za nesramno izjavo. Običajno je takoj jasno, ali vas je oseba res želela užaliti ali vas je po naključju ponaredila. Ne odzivajte se javno na neprevidne izjave. Počakajte, da ste sami z osebo in se izrazite, prosite, da v prihodnje ne izgovarjate takih besednih zvez. Najverjetneje vas bo sogovornik v prihodnosti razumel, se opravičil in upošteval vaše komentarje. Ne spomnite ga na napako, če se ta ne ponovi.
2. korak
Če je bila žaljiva izjava namenjena, v nobenem primeru ne reagirajte z agresijo niti z besedami niti z dejanji. To je znak vaše šibkosti in razlog za nadaljnje napade. Če vas nekdo želi nagajati in je videl vašo šibko točko, ne boste več usmiljeni.
3. korak
Ne reagiraj na noben način. Bodite mirni, tako navzven kot navznoter, ne glede na to, ali vas nasprotnikove besede prizadenejo ali so brezbrižni. Vaša vedrina ga bo sprva spodbudila, kasneje pa ga bo pognala v bes: nobeden od njegovih poskusov ne bo okronan z uspehom, do vsega ste ravnodušni. Pri tej metodi boste morali biti zelo potrpežljivi - poskusi storilca se bodo nadaljevali zelo dolgo.
4. korak
Bodite popustljivi. Zaznajte storilca malo od zgoraj navzdol, pokažite njegovo usmiljenje do njega, kot do osebe dolgočasnega uma. V tem primeru se bodo poskusi užaljenja nadaljevali, vendar že pod vašim nadzorom: storilec se bo zavedal vašega odnosa do sebe in vas skuša spraviti na svojo raven, še naprej bo nadlegoval in izzival agresijo in šibkost. Lahko ga opazujete in uživate v njegovi nemoči.
5. korak
Poigrajte se z njim: upodabljajte jok in histerijo ter dajte vsem svojim gestam pretiravanje, komičnost, grotesko. V nobenem primeru ne smete prilagoditi svojega notranjega stanja glede na reakcijo, ki jo pričakuje nasprotnik. Nasprotno, po igranju igralčevega skeča se začnite smejati. Do neke mere je dosegel svoj cilj, vi pa ste ostali mirni.
