Z očmi lahko ugotovite čustveno stanje osebe, razpoloženje, misli. Če pozorno spremljate smer pogleda, velikost zenic, je mogoče vnaprej vedeti, kam bo usmerjen vektor pogovora.
Pozorni sogovornik bo lahko določil svoje razpoloženje po očeh partnerja, celo prebral njegove misli. Toda za to morate biti ne le opazovalni, ampak tudi pokazati empatijo.
Velikost zenice
Ko pogovor poteka, se sogovorniki srečajo s pogledi, se pogledajo. Če se pogovorni partner izogiba pogosto gledanju v oči ali pa ga ne zanima nadaljevanje teme ali pa kaj skriva.
Stranski pogled se pogosto uporablja za posredovanje zanimanja. V večini primerov ga spremlja rahlo mežikanje in dvignjena obrv. Če pa je v očeh jeza, je to znak sovražnosti ali suma.
Dobro je, če pogovor poteka pri dnevni svetlobi. Nato lahko opazujete učence. V celoti prenašajo razpoloženje osebe. Če je sogovornik odlično razpoložen, se učenci štirikrat razširijo. Z zmanjšanjem razpoloženja se zmanjšajo na "kroglice".
Lokacija učenca
Ko se s sogovornikom odločite o pomembnih vprašanjih, mu ne morete niti pogledati v oči, ampak preprosto poskusite opazovati lokacijo učencev. To bo pomagalo ugotoviti, v kateri ravnini je zavest v določenem trenutku. Z drugimi besedami, da bi ugotovili, ali se govori resnica, si izmisli drugo laž ali pa je oseba preprosto začasno izpadla iz pogovora.
Če med komunikacijo sogovornik nekaj reče, spusti oči in jih obrne v desno, njegova zavest ostane v preteklosti in od tam potegne spomine. Ko pa je pogled usmerjen navzgor in v desno, potem pride do procesa načrtovanja, predstavitve slike prihodnosti, analize. Ko pogledamo na desno stran, se situacija analizira v določenem trenutku, ne da bi se pomaknili v preteklost ali prihodnost. Oseba je »tukaj in zdaj«. Pri odločanju o pomembnih vprašanjih in izbiri odgovora oseba pogosto pogleda na desno stran vodoravno, kot da se koncentrira.
Če sogovornik pogleda levo, se poskuša čustveno uglasiti. Leva stran osebe je odgovorna za čustva. Se pravi, ko je pogled usmerjen navzdol v levo, si partner lahko zapomni čustva, se potopi vanje. Toda pogled navzgor in v levo nakazuje, da sogovornik samo razmišlja, potopljen v "prebavo" čustev.
Če gre za odkrit pogovor, se človeški pogled pogosto lahko premakne. Po tem, kam se pogled premika, lahko določimo ne samo razpoloženje, temveč tudi tok misli.
V sovjetskih časih so obveščevalce in uradnike KGB učili, naj gledajo na nos nos sogovornika. To je omogočilo ustvariti občutek, da je potekal odkrit pogovor, medtem ko so v resnici skrivne misli sogovorniku ostale zaprte. To tehniko lahko uporablja katera koli oseba, če ne želi, da se njene misli berejo v odkritem pogovoru.
