Ljudje po naravi niso trdosrčni. Takšne značajske lastnosti se pridobijo kot rezultat negativnih izkušenj z drugimi posamezniki. Služijo kot nekakšna zaščitna lupina za osebo, ki je nekoč doživela zelo močno bolečino.
Ljudje večinoma nismo naravno nasilni. Takšni postanejo kot rezultat komunikacije in interakcije z drugimi posamezniki. Vsi smo si različni - nekdo je bolj občutljiv in prijazen, nekdo pa hladen in sebičen. Vsi prihajamo na ta svet, da bi se naučili določenih lekcij.
Komunikacijski postopek ni enostaven. Ljudje, ki so šli skozi težave in trpijo, postanejo mehki in dobrosrčni, vendar ne vsi. Nekdo se sam odloči, da če je življenje z njim ravnalo surovo in nepravično, potem ima pravico odgovoriti z istim kovancem.
V večini primerov je manifestacija okrutnosti skrita notranja bolečina in samoobramba. Posameznik se podzavestno počuti šibkega, ranljivega in zapuščenega, vendar tega ne želi priznati. Verjame, da so manifestacije okrutnosti prikaz moči in značaja.
Tudi okrutnost lahko najdemo pri osebi, ki je v vseh pogledih dovolj uspešna. To se zgodi, ko človek v svojem življenju ni izkusil težav in stisk. Ne razume, da je lahko drugi poškodovan.
Takšna psihološka osebnostna odstopanja, kot sta sadizem in okrutnost, so si med seboj zelo podobna in se pogosto kažejo skupaj. To še posebej velja za mladostniško okolje.
