Način prenosa informacij je razdeljen na 2 vrsti: verbalni in neverbalni. Besedna oblika kot način komunikacije med ljudmi je človekov govor. Neverbalna komunikacija vključuje obrazne izraze, kretnje in gibe telesa.
Pojem in bistvo verbalne agresije
Interakcija ljudi, in sicer prenos informacij, izmenjava občutkov in vtisov z verbalnim stikom, se imenuje verbalna komunikacija. Pri komunikaciji ljudje ne delijo le informacij o predmetu, dogodku ali pojavu, temveč izrazijo tudi svoj odnos do njega. To je bistvo komunikacije: udeleženci dialoga skušajo vplivati drug na drugega, poskušajo prepričati v svoje stališče ali vzbuditi določena čustva. Za agresivno komunikacijsko dejanje je v tem primeru značilno, da udeleženec v pogovoru deluje kot agresor in s pomočjo govorne agresije izraža svoje misli, občutke, čustva.
Verbalna agresija je način izražanja negativnih čustev z besedami. Treba je opozoriti, da je govor univerzalno sredstvo komunikacije med ljudmi. Tako je za besedno agresijo značilen negativni vpliv govora. Zato destruktivno (destruktivno) vedenje človeka, v katerem izrazi svoj odnos do situacije s pomočjo krikov, žalitev, zlorab ali groženj, imenujemo besedna agresija.
Verbalna agresija velja za asocialno vedenje, ker lahko povzroči duševne motnje in odstopanja. Živahne manifestacije verbalne agresije pogosto mejijo na fizično nasilje. Razlogi za agresivno govorno vedenje so nezadovoljstvo, nestrinjanje ali protislovni odnos osebe do trenutne situacije.
Na splošno je cilj agresorja pritegniti pozornost, si podrediti njegovo voljo, povečati samopodobo agresorja z omalovaževanjem dostojanstva nasprotnikove osebnosti. Treba je opozoriti, da latentne manifestacije verbalne agresije, na primer zle šale, posredne obsodbe ali obtožbe, imenujemo šibke manifestacije agresije.
Človeško vedenje je lahko zavestno in nezavedno, zato lahko agresor verbalno agresijo uporablja tudi namenoma in nenamerno. Verbalno agresijo (jok, histerija) lahko uporabimo kot sredstvo za manipulacijo vedenja sogovornika. Na primer, agresor skuša vzbuditi usmiljenje in sočutje, da bi dobil, kar hoče.
Sfera verbalne agresije
Ljudje se vsak dan soočajo z agresivnim govorom: v trgovini, delovnem okolju, prevozu, na ulici. Besedno agresijo in manifestacijo sovražnih čustev najdemo celo v družini: kritike, očitki, obtožbe. Starši se morajo izogibati verbalni agresiji, ker se otroci tega vedenja naučijo.
Agresivna komunikacija je pogosta med mladostniki, zlasti sirotami in otroki iz enostarševskih družin. Takšni otroci so zaradi psiholoških travm bolj nagnjeni k asocialnemu vedenju. Ločenost od staršev, pomanjkanje ljubezni in odobravanja vodijo do izkrivljenega pogleda na svet in samozavedanja najstnika.
Znano je, da je stopnja agresivnosti pri mladostnikih v sorazmerju s samozavestjo. Za prizadevanje za vodstvo in občutek superiornosti nad drugimi je značilna izrazita verbalna agresija. Govorna agresija se lahko pokaže kot obrambno sredstvo v primerih, ko se najstnik počuti negotovo in sovražno do drugih.
Govorno agresijo se je treba naučiti nadzorovati, negativna čustva pa preoblikovati v pozitivna. Na primer, priporočamo, da notranjo napetost in negativne občutke usmerite v športne, ustvarjalne in konstruktivne dejavnosti. Psihologi priporočajo, da ne podležemo agresorskim provokacijam in se ne odzivamo z besedno agresijo.
