V procesu življenja srečamo različne ljudi, včasih so ti ljudje jezni in razdraženi, včasih pa prijazni in nasmejani. Vsi imajo različen odnos, med njimi so tako znani ljudje kot povsem neznani. Kako se lahko naučiš komuniciranja, tako da so vsa poznanstva samo pozitivna?
Obstaja vrsta ljudi, ki lahko poslušajo druge ljudi šele potem, ko se izrazijo. Vendar je najboljši sogovornik tisti, ki zna poslušati in slišati. Ljudje so zelo pogosto potopljeni v svoje misli, ne morejo zaznati govora sogovornika, potem se izgubi zanimanje za komunikacijo, sogovornik razume, da vam ni zanimiv. Naučite se pozorno poslušati sogovornika, se poglobiti v njegove misli, občutke, izkušnje. Potem lahko računate na vzajemnost. Najprej si morate zaslužiti zaupanje, tj. sprva morate dokazati, da ste sposobni podpirati sogovornika.
Druga pomembna veščina je sočutje. Usmiljenje te naredi človeka.
Zelo dragocena lastnost je želja in sposobnost, da se človeku iskreno zahvalimo. V zahvalo za vaš nasmeh boste v zameno prejeli pozitivna čustva. Ljudje se jim zelo radi zahvaljujejo, zato bodo tudi sami želeli zagotoviti storitev, za katero boste hvaležni.
Glavni cilj komunikacije med ljudmi je doseči medsebojno razumevanje. Treba je ceniti komunikacijo. Poskusite izbrati prave besede in čustva, naučite se odpuščati napake drugih, bodite vljudni in odprti. Tak sogovornik je vedno dobrodošel gost.
